Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Aboné [números] pesos en materiales de construcción por mercado libre, con código qr y con numero de referencia tengo los chats y los comprobantes de pago iba todo bien pero el día de entrega se borraron y no contestan los msj que le llegan desde mercado libre, necesito el dinero nuevamente o que m…
Publicado 27 de OctubreEn el mes de junio vendí un producto por mercado libre. cada vez que llega la fecha de liberación del dinero, dicha fecha se extiende. Ayer nuevamente se extendió, hasta el 10 de diciembre!!!!!! algo que cobre en junio!!!! necesito una solución de inmediato. Me tienen dando vueltas entre opcion…
Solucionado 30 de OctubreHola disculpe las molestias, pero al app de mercado libre me habia dado un cupon de descuento de $[números] y decia que vencia el 28 y hoy cuando lo iba a usar osea 27 ya no estaba
Publicado 27 de OctubreHace un mes me dijeron que si estaban mal los pecios de mis envios, quedaron de arreglarlo y todavia es fecha que no lo hacen. Extranamente desaparecio la consulta de mercado libre y los contacto hace una semana y otra vez mentiras de que lo estaban solucionando. La profeco me dice que le envie tod…
Publicado 27 de OctubreSoy de argentina. Recibí un cupón de $[números] de regalo de mercado libre, el cual es valido hasta el 28/10/[números]. Hoy, 27/10/[números] quiero utilizarlo y no aparece mas! por favor, me gustaría que resuelvan mi problema. Desde ya, muchas gracias
Publicado 27 de OctubreTuve un problema con mercado libre, un usuario me vendió un juego digital "original" para playstation 4. Claro que el juego era original, lo que no sabía era que me estaba vendiendo una cuenta con el juego, y no el juego en sí. Yo lo jugaba sin problemas hasta que pasados los 30 días de la compra e…
Publicado 27 de OctubreMe mandaron un cupon de [números]$ para usarlo hasta el 28/10/19 quise usarlo y no m deja y perdí la compra por ese motivo, le saque foto captura del cupón cuando me llego.
Publicado 27 de OctubreBuenas,me apareció una comprá por [números] pesos de mercado libre que yo desconozco jamás hize una comprá por mercado libre el día esta en mí resumen 14de septiembre por favor nesecito respuestas
Solucionado 12 de NoviembreHola hice varias compras en mercado libre y me las cancelaron x comportamienton inregular segun, pero y mi dinero? no m lo reembolsaron ni en Mercado Pago y menos en mi cuenta bancaria necesito mi dinero de vuelta y mi cuenta activa
Publicado 27 de OctubreRealicé un pago por 2 productos el 20 de agosto [números] pasado a mercado libre,llegandome solo un producto el dia que se suponia me enviarian los 2 siendo el dia 23/agosto/[números].me contacté via Facebook con m.l.,realicé el procedimiento que me indicaron(canselacion,rea…
Publicado 27 de Octubre