Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo dinero retenido en Mercado Pago no puedo retirarlo ni transferirlo no se que sucedio es la primera vez que esto me pasa y todos los links de soporto estan rotos, siento que mercado libre me esta robando que puedo hacer?
Publicado 30 de OctubreBuenos dias!!! hace unos días bajo el porcentaje a 4% de la exposición de de muchos de nuestros articulos en venta, razón?? completar la ficha técnica, solicitan cargar un codigo universal del producto, se investigo y al cagar alginos codigos de barra de los mismo, no los reconoce... Vendemos algun…
Publicado 30 de OctubreAyer realicé una compra con mi visa por $46.[números]. me dicen que están revisando el pago, que necesitan mas información. necesito saber cuándo van a liberar el pago al vendedor ya que es necesito el producto comprado con urgencia. saludos y gracias x su respuesta
Publicado 30 de OctubreBuenas días tengo en mi cuenta mercado libre 75.[números] pero no me aparece dinero en mi cuenta mercado libre he tratado de comprar un stop izquierdo de aveo family pero no es posible porque la plata no aparece registrada por mercado libre ayer realice el respectivo reclamo y a la fecha no he teni…
Publicado 30 de OctubreNo puedo contestar preguntas de posibles compradores
Publicado 30 de OctubreHola... Quiero abrir mi cuenta en la app del emular, pongo email y clave, y me hace verificar si la cuenta me pertenece, mediante sms o llamada a mi número telefónico. Clickeo ambas opciones y no me permite usar ninguna, no me envía el mensaje ni recibo la llamada. En cambio, en la computadora si m…
Publicado 30 de OctubreTodo bien con mercado libre ...solo necesito recuperar mi cuenta perdi mi celular y cambie de número ...es urgente..gracias
Publicado 30 de OctubreBuenos días. Necesito ayudar por favor. el problema es que perdí mi cuenta de mercado libre porque no contaba con la contraseña del correo que había ingresado. además, hice una compra y no se como comunicarme con el comprador. hice un depósito de $[números] por unas sandalias huaraches para d…
Publicado 30 de OctubreTengo años comprando en mercado libre y el día de hoy ya no me dejó acceder, me pide mi celular y según me va a llegar un msj y nada, me pide mi INE y una foto, quiero que me digan exactamente en que ley se basan para poder pedir eso, me parece un error que quieran que les demos nuestros documentos…
Publicado 30 de OctubreRealicé una compra la cuál fue un supuesto producto digital el cual no es como lo describían en la publicación. Realicé una pregunta antes de comprarla y respondieron que sí lo contenía. Cuando me lo entregaron, no tenía el contenido prometido, solo una parte la cuál si se compra directamente con l…
Publicado 30 de Octubre