Demora de entrega de compras y también en devolución
Realizamos compras de forma habitual en mercadolibre, transcurren 2 semanas y no hay novedades de la entrega de la compra como así también de una devolución.
Solucionado 21 de NoviembreMercado Libre
- Reclamos
- 26132 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No teng el dinero q ingrese a mercado pago y tengo otra cuenta
Tenia una cuenta de mercado libre..ingrese mi dinero [números] pesos hice una compra.. Hoy entro para ver el rendimiento de mi cuenta.. Tengo otro mail..otra contraseña.mi dinero no esta
Publicado 15 de NoviembreNo puedo ingresar a mercado credito
No puedo ingresar al link de mercado crédito no me aparece en mi mercado libre para hacer compras por mercado credito
Publicado 15 de NoviembreDevolucion producto dañado por correo argentino
Tras un reclamo de devolucion el comprador devuelve el producto porque le llego roto, en su embalaje, empaque y dañado el articulo. el mismo fue correctamente despachado segun se desprende del reclamo iniciado, con lo cual la responsabilidad de la rotura deberia recaer en el Publicado 15 de Noviembre
Foto de dni en mercado crédito
Hola no puedo subir mi foto de dni .desde la app como hago?
Publicado 15 de NoviembreMercado libre estafa con ingresos brutos
Mercado libre, estafa y se burla de la gente, sigo con el mismo problema, se explica horas y horas por teléfono y chat, durante una semana están validando, y al final en un segundo envían un mail en cadena que es correcto el cobro de percepciones tucuman y alclaran que la base imponible de tucuman…
Publicado 15 de NoviembreMercado libre no devuelve el dinero de un producto devuelto al vendedor
Compré un producto que no era el que correspondía a la publicación. Lo devolví. 7 veces adjunte el comprobante de envio. El vendedor ya recibió el producto de vuelta, según el estado de seguimiento del correo. Mercado libre no me devuelve ni el dinero de la compra, ni el del costo del correo, a pes…
Solucionado 20 de NoviembreDinero atrapado en mercadopago
Me acaban de sacar el dinero que tenia en la cuenta de Mercado Pago sin ningún tipo de explicación. lo hicieron sin dejar registros.
Publicado 15 de NoviembreDinero atrapado en mercadopago
Mercado libre tiene de rehén mi dinero, y no dan respuestas! quiero que me devuelvan mi dinero
Publicado 15 de NoviembreImágenes en productos
Quiero subir imágenes jpg de menos de [números] x [números] cuando armo las fichas de mis productos y ml me dice que estoy intentando subir archios no válidos. Hasta ayer podía hacerlo sin problemas, mismo tipo de imágenes, mismo formato.
Solucionado 16 de Diciembre