Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, tengo mi cuenta bloqueada y no puedo retirar mi dinero, igual no puedo acceder al portal de ayuda de mercado libre esta bloqueado igual. Espero me puedan ayudar por esta manera, mi cuenta es calaverita[números]@outlook.com tengo el dinero disponible para retiro. Es imposible enviar consultas …
Publicado 16 de NoviembreRealice una compra de un cargador, se cancelo la compra y me informaron que el día 11 de noviembre del año [números] me regresarian el dinero.ya pasaron más días concorde a la fecha acordada y no me a regresado mi reembolso.
Publicado 16 de NoviembrePoe error compre una muñeca mimie q.habla.con el señor ider mauricio montejo cañarate.de mercado libre.ya hizo la devolucion de [números] pesos valor de este producto.voy a Efecty por mi dinero.no me entregan nada .me dicen que cual es el # de mi cuenta de mercado libre. Y has…
Publicado 16 de NoviembreBuenas noches! ayer personalmente fui a retirar un cargador batería de gel 12v con corte automático led alarma. Barrio de tribunales capital federal.montevideo [números] me presente y pedí mi compra,el cual el vendedor me dijo que no tenia stock.cuando vuelvo a entre ríos,y miro la pagina resulta q…
Publicado 16 de NoviembreVendi varios productos, ya lo entregue y no puedo calificar a mis compradores parece que la pagina esta con problemas.
Publicado 16 de NoviembreOla buenas noche es para saber por q me suspendiero para comprar demen informacion x q no entiendo me gustaria recuperar mi cuenta para seguir comprando x q estoy muy interesada gracias
Publicado 16 de NoviembreComprador me estafa de ayer vendi un producto, la persona hoy me envia un mensaje que el producto es pirata acto seguido la contacto, primero me comunica otra persorna a la cual le responde muy amable, acto seguido le comento hola buenas tardes y me empieza a contestar de mal modo le pregunto cual …
Publicado 15 de NoviembreHace unas horas realice el correspondiente reclamo porque realice una compra y nunca pude contactarme con la vendedira (sra. Pamela gonzales). Por intermedio de uds. Mercado libre me respondió algo que creo insolito. Me piden que adjunte una foto mia. La verdad no entiendo nada
Publicado 15 de NoviembreNo le han dado solucion a mi cuenta y la suspensión que hicieron de ella
Publicado 15 de NoviembreRealice una compra de un celular por Celulandia oferta del buen fin según llegaba ayer pero no ha llegado y quiero cancelar la compra con numero (#[números]) solo lo quiero cancelar.
Solucionado 16 de Noviembre