Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi inconformidad es por el siguiente motivo: el dia de hoy 18 de noviembre de [números] compre 3 baileys de [números] mililitros con un costo por unidad de $[números].00, dando un total por las 3 unidades de $[números].00, con envio gratis, pagando con tarjeta de débito, sin embargo por la compr…
Publicado 18 de NoviembreHago las compras y me demora en reconocer el pago y luego me las rechaza, con todas las compras. y no puedo comunicarme con ellos
Publicado 18 de NoviembreRealice una compra de una laptop a un vendedor de nombre yartiza montesinos que se presentaba como trabajadora de distribuidora digitron ubicada en quevedo, en un principio me contacto por Whatsapp luego de realizar el pago a la cuenta de la karla quinteros [nombre] la geren…
Publicado 18 de NoviembreBuenas tardes. El motivo de la presente es tener novedades de vuestra parte por la compra bajo el número #[números] del 13-11-19 y pedido de devolución al vendedor Tienda Virtual ezequiel elson) bajo el número de reclamo [números].botas de presoterapia. Es el producto …
Solucionado 23 de NoviembreYa vengo reclamando de hace meses todos los problemas que hay con mercado envios, y encima obligan a usar ese servicio, me la paso cancelando compras, el ultimo que ya se repite y no me dan respuesta es que el servicio tiene un limite de tamaño de pieza de 80 cm y las guadañas miden [números], gast…
Publicado 18 de NoviembreSuspendieron mi cuenta de mercadolibre, informando que detectaron que hago/recibo ofertas ficticias en el sitio. Cosa que es totalmente falsa!!. No solo eso, sino que el día de ayer hice una compra, y ahora no puedo rastrear el producto que me estan enviando porque cancelaron mi cuenta. A su vez ay…
Solucionado 21 de NoviembreHe hecho varias veces la compra de una fibra de marca leonflax al señor oscar eduardo roldan echeverry de medellin. El 28 de octubre lo contacte directamente para el envio de 2 paquetes de fibra por $[números].[números], es el dia que no recibo el producto. Este señor no responde y cuando por fin l…
Publicado 18 de NoviembreHice una compra con la Tarjeta Cabal en mercado libre. Entre a la venta lo primero que me piden es como pagar puse la tarjeta y resulta que el número que me salta como el vendedor no es el correcto. entonces quiero cancelar el pago y que me devuelvan los [números]
Publicado 18 de NoviembreDeja la respuesta de mercado libre del caso [números], depués de [números] reclamos , respondiendo barbaridades, y en cadena llega esto. quiero contarte que después de validar tu cuenta nos dimos cuenta que la base imponible de las percepciones de tucumán han sido mal cobradas, por lo que te pid…
Publicado 18 de NoviembreHola , quiero abrir una cuenta nueva y cuando voy a verificar el usuario en donde debo adjuntar foto del dni frente y dorso, cuando adjunto la foto y quiero terminar el proceso me dice: "no pudimos verificar comprobamos que sos usuario de otra cuenta. Por este motivo tu cuenta xxxxxxxxx continuará …
Publicado 18 de Noviembre