Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace unos días estaba comprando bien tranquilo y derrepente me bloquearon la cuenta y ahora mi dinero se quedó en la cuenta necesito ayuda para liberar la cuenta +52 1 [números] [números] [números] para que me contacten
Publicado 19 de NoviembreYa he comprado varias veces (como 8 veces distintas) antes pero hoy al querer comprar dice que no llegan
Solucionado 20 de DiciembrePor favor acabo de localizar mi cuenta con todas mis publicaciones ahora se llama los00[nombre]@gmail.com, pero si yo trato de ingresar no puedo abrir porque no me coincide el número de celular, ni correo de recuperación enlazado a ésta cuenta pero mis publicaciones y productos están ahi alguien me…
Publicado 19 de NoviembreQuiero dar de baja mi cuenta en mercado libre ya que me la suspendieron de la noche a la mañana alegando que detectaron actividad irregular pero no me deja ni confirmar datos ni dar de baja la cuenta ni comprar espero y me den una solución
Publicado 19 de NoviembreBuenos días , al realizar una venta en mercadolibre me aparecía el total de plata en Mercado Pago por $[números].[números] que quedaron de la venta y luego que aparece para liberar solo veo en dinero disponible la suma de $43.[números]. Necesito resolver el inconveniente…
Publicado 19 de NoviembreCompré un celular por mercadolibre, el vendedor tenía calificación perfecta y dos meses vendiendo, mas muchas buenas calificaciones, así tras hacer el pago (transferencia) opto por retirarlo en persona a la dirección dada por él, mi sorpresa cuando al llegar el local no existe, dieron de baja la p…
Publicado 19 de NoviembrePor medio del presente quiero solicitar ayuda y reclamar la inhabilitacion de mi usuario registrado bajo este mismo mail, desde hace mas de 13 años en el sitio. recibi un correo donde consta lo siguiente: en mercadolibre está prohibido registrarse bajo diferentes identidades para realizar ofertas …
Publicado 19 de NoviembreLa semana pasada tuve una venta. En la publicación de esta venta esta indicado que es un producto personalizado. También esta indicado la guía de tallas el cliente indica una talla de la prenda cuando hace su compra. Al contactarlo por Whatsapp se vuelve a enviar una tabla …
Publicado 19 de NoviembreHe comprado un celular usado y contacte con el vendedor para su retiro. Ya lo he retirado, quiero avisar a mercadolibre que lo tengo en mi poder y no encuentro opcion para hacerlo, quiero tener los 30 dias para iniciar algun reclamo porque el vendedor quedo en conseguirme la tapa trasera porque es…
Publicado 19 de NoviembreQuiro activar mi cuenta de mercado credito esa opcion y n la puedo activar
Publicado 19 de Noviembre