Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra el 6 de noviembre, pagué con tarjeta de crédito y el pedido debía llegar el 12 de noviembre y me lo cambiaron para 2 días más. Resulta que me informan que el pedido ya estaba en el correo y que tenía tiempo hasta el 22 de noviembre para retirarlo y fui hoy 19 de noviembre y el pedid…
Publicado 19 de NoviembreNecesito saber porque no recibo el dinero que me envían por mercado libre a mi cuenta de Mercado Pago ya van dos veces que me envían y no recibo nada. Que es lo que tendría que hacer o como lo configuraría? muchas gracias espero la ayuda
Publicado 19 de NoviembreYo hice una venta de un teléfono el 12 de noviembre en mercado libre y aun no me han liberado el dinero en Mercado Pago de la venta ya han pasado 1 semana y nada que me liberan mi dinero.
Publicado 19 de NoviembreHola el día jueves 14 de noviembre realice el pago de una chaqueta girbaud negra. El viernes 15 en la tarde me llego la notificación de que el vendedor (pilatos) canceló mi compra. Yo realice el pago por Nequi y hasta el momento no he recibido mi reembolso, espero que mi diner…
Publicado 19 de NoviembreCree una cuenta y realice varias compras en dos días con. La cantidad de 5 mil pesos aproximadamente y cancele solo dos y compré dos más por qué el vendedor no me respondía en ninguno de los dos artículos pero con ese dinero compré dos artículos más y me serraron mi cuenta en mercado libre y Publicado 19 de Noviembre
Quiero ver mis compras antiguas de mercado libre porque necesito una factura antigua. La compra debe tener 4 años aproximadamente.
Publicado 19 de NoviembreNada los llene de denuncias, porqeu son impresentables. Sigan mofandose de la gente. Ahora el objetivo es denuncia denunciar denunciar
Publicado 19 de NoviembreEn la pagina no me aperece una compra ... Pero en mi factura de codensa parace una compra de 99.[números] y busco en la página servicio al cliente y no hay
Publicado 19 de NoviembreOperación [números] • creada el 4 de octubre producto monopatin electrico aliver 2my "te devolvimos el dinero. El 01/nov/[números] podrás verlo en el resumen de tu cuenta." ya es 19 de noviembre y aun no veo la devolución del dinero, me gustaría que me dijeran que día se me abonara, por favo…
Publicado 19 de NoviembreQuiero q me activen mi cuenta por q está suspendida por comportamiento irregular
Publicado 19 de Noviembre