No se devolvió el dinero
Se cancelo una compra porque el vendedor no envío el producto...mercado libre dijo que en día de hoy se reflejaria la devolucion en la cuenta de la tarjeta de débito utilizada...pero no se acreditó
Publicado 20 de NoviembreMercado Libre
- Reclamos
- 26135 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Cambio en fecha de entrega sin previa consulta
Compramos una impresora multifunción el día viernes 15 de noviembre de [números] que debería llegar entre 21 y 22 de noviembre, lo cual sería aceptable para realizar nuestro trabajo. Pero de repente y sin mediar consulta, cambian fecha para la siguiente semana, lo que nos ocasionaría problemas labo…
Publicado 20 de NoviembreDesconozco el titulo
En septiembre,compré un reloj festina usado a un sr. Machado,pago protegido,jamás llegó el reloj,mercado libre me informó q el dinero,$ 7.[números].-lo tengo a mi disposición,no logro q me lo retornen,ya no es confiable ,ercado libre
Solucionado 21 de DiciembreNecesito que me devuelvan el dinero de mí compra xq nunca llega
Compré 5 leches para mí bebé, tendría que haber llegado el 8 de noviembre, estamos en 20 y todavía nada. cancele la compra pero recién el 26 voy a tener supuestamente una solución... Y digo supuestamente xq quien me garantiza que me van a devolver el dinero... Es leche para una bebé, leche que co…
Publicado 20 de NoviembreEnvío de mercado libre que no llega
Hola buen día,queria saber si me pueden ayudar con el siguiente problema,el día 11/11/[números] hice una compra por $[números] y el vendedor entregó el producto pero mercado libre no me pasa el código de seguimiento y el envío no llegó,el número de la compra es #[números]desde ya muchas gracias
Solucionado 26 de NoviembreHe pagado 2 veces la misma deuda y uds lo han aprobado y sigo suspenn aprobado
He cancelado dos veces la misma deuda y uds me han aprobado en dos ocaciones la deuda la primera ves el dia 8/11 con el numero de operacion [números] y la segunda n° [números] y mi cuenta sigue suspendida que debo hacer para que me la reactiven .
Publicado 20 de NoviembreTu producto ya no está dispobible
El problema que tuve es que ayer habia comprado un producto y en instantes imprimí el codigo para poder pagar en el Rapipago pero hoy cuando entro de vuelta al pago pendiente me dice que mi producto ya no está disponible. A que se debe?
Publicado 20 de NoviembreNo devuelve el dinero
Recarga de toner precio [números] pesos sin chip, horario pactado 10:30 retirar por local. No estuvo en ese horario espere más de 20 minutos aún así nunca abrieron. Ya hace como un mes que le pido al vendedor la devolución del dinero ya que pague con Mercado Pago Me con…
Publicado 20 de NoviembreNo me entregaron el pedido que pagué
Buenas tardes! realice un pedido con esta empresa, tenía que llegar el sábado del corriente mes,me lo cancelaron por lluvias para el martes 19/11/[números]. El pedido nunca vino. No me atienden las llamadas, ni los mails. Me costó mucho juntar.
Publicado 20 de Noviembre