Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He vendido un celular 7 plus en mercado libre hace más de 10 días hábiles y me llegaron los correos de mercado libre felicidades vendiste, pon el número de cuenta, espera a que llegue el envío y luego venta finalizada te consignaremos de 2 a 7 días hábiles y ya van más de 10.
Publicado 20 de NoviembreMe suspendieron mi cuenta en mercado libre y ya no puedo realizar compras intente poner mis datos como me lo pide pero las paginas no responden y necesito volver a usar mi cuenta
Publicado 20 de NoviembreBorran mis respuestas sin explicación mo puedo hablar con mis clientes
Publicado 20 de NoviembreCompre a través de mercado libre un juego de ps4 digital primario... Al cabo de unos meses el vendedor me quito la licencia del juego y no se puede usar mas... Mercado libre no me responde porque ya pasaron mas de 2 meses de la compra y el vendedor había dejado datos de contacto falsos. Se suponía …
Publicado 20 de NoviembreCompre un juego digital para playstation, el 16 de agosto. Al ser digital y no comprar el juego fisico, el vendedor brinda su usuario y contraseña para poder acceder y jugar al juego. Han pasado 3 meses y el vendedor ha cambiado la contraseña, es decir ya no podemos utilizar el producto. Le envie m…
Publicado 20 de NoviembreHice dos compras a distintos vendedores por mercado libre el 07/11/[números]. Una identificada como #[números]. Y la otra con el nro #[números]. Ambos productos (cada producto es un libro) para retirar en sucursal andreani de moron, calle 25 de mayo esq garcia silva. En la primera compra nunca me …
Publicado 20 de NoviembreLa semana pasada compre unos productos en mercado libre el cual tenian envio full, es decir llegaban rapido. El problema es que paso una semana y no me llega ninguno de los 3 productos que compre, mercado libre solo dice que no encontraron mi domicilio, siendo que compre mas de 10 veces en la pagi…
Solucionado 22 de NoviembreExplique cómo cambiar mi cuenta a otro país? para poder comprar
Publicado 20 de NoviembreHice una compra de un celular cual valor es de $[números] y al recibir el paquete el teléfono no s encontraba adentro,hago los reclamos correspondientes y en varias ocaciones m cierran el reclamo sin devolver el pago echo con la tarjeta de crédito o mandandome el aparato q falta,les eh mandado fot…
Publicado 20 de Noviembre