Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tiene la pagina de face en las imagenes se le a denunciado miles de veces y lo siguen protegiendo. https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-paleta-smoke-session-melt-cosmetics-[números]-original-_jm https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-mini-controversy-jeffree-star-x-shane-…
Publicado 20 de NoviembreSuspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. me salio esto al ir al menu principal me comunique con ellos y me dijeron que el dinero wue tengo en Mercado Pago me lo liberan hasta dentro de 3 mes…
Publicado 20 de NoviembreEstimados, completendo el comentario de hoy, veo que pasan los días y no me dejan posibilidadesde reclamos dentro de los 10 días se adquirido el producto. Es así relmente? quisiera etar equivocado, los considero una empresa seria y responsable. saluos cordiales
Solucionado 25 de NoviembreQuiero borrar de mi historial de compras todas las compras que he hecho. Por favor ayuda.
Solucionado 06 de DiciembreEstimados, hoy se cumplió el plazo para respuestas del vendedor. No encuentro la parte "ayuda" de vuestra empresa, pues el reclamo sigue abierto, y las opciones que me dan para cerrarlo y abrir uno nuevo, no se reflejan en las opciones. Espor la devoluciónde unas botas de presoterapia. pido que …
Solucionado 23 de NoviembreLas preguntas y las compras que realiza la gente de mercado libre. No me llegan y me reclaman. y la gente me dice que vos me respondiste que tenia en stock
Publicado 20 de NoviembreNo puedo pedir nada por mercado libre porque dice que no encuentran mi domicilio , ni siquiera han pasado por casa
Publicado 20 de NoviembreMe falta dinero en mi billetera, me reintegraron dinero del envio de una compra ($[números]) que hice y cuando hice una venta de un producto me faltaba esos $[números]. Quisieras que resuelvan y devuelvan el dinero, gracias.
Solucionado 23 de DiciembreComo puedo cancelar una compra que hice que luego mi cuenta fue suspendida ? el envio no se mando aun por que lo acorde con el vendedor. mail de cuenta de mercadolibre [email protected]
Publicado 20 de NoviembreCompré el 19/11 en mercado libre y elegí entrega full x Ocasa y hoy no llegó el producto porque no encontraron la direccion está mal el código postal y no me permite cambiarlo y el vendedor no puede hacer nada y ocasa dice que no puede modificar dirección del paquete.
Publicado 20 de Noviembre