Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo pedí un par de tenis dc para hombre en color negro del número 27 todavía estaban disponible cuando fui a realizar el pago en Oxxo y fue aceptado pero nunca me lo acreditaron. Espere dos días y nada que porque el producto ya no esta disponible. entonces yo quiero saber cómo p…
Publicado 21 de NoviembrePor compra que llo no he echo se me a cobrado 19.95 y [números] euros dos recibo espero se me debuelba mi dinero y sino me bere obigada adenunciar en consumo espero noticias o me llamen ha mi numero de móvil [números] espero noticias lo mas pronto posible
Publicado 21 de NoviembreComo puedo retirar el dinero de mercado libre con la cuenta de asignacion universal
Solucionado 26 de NoviembreCompre un telefono por $[números]. Me cancelaron la compra por lo que les cobra mercadolibre a ellos. Me pasó el link de la empresa electroniscorp, me mando un qr por lo que accedí. Supuestamente me llegaba el producto de un martes para viernes... Pasó una semana y no tengo ni el telefono ni respue…
Publicado 21 de NoviembreCompre y el vendedor dejo de contactarme. pague con tarjeta de crédito por Mercado Pago necesito solucionar esto urgente, es mucha plata y el "vendedor" no me contesta....por favor necesito que me ayuden!
Solucionado 07 de DiciembreMe an cobrado dos recibos por compra targeta sin acer compra uno de 61,74 y otro de 19,95 y voy adenunciar en consumo
Publicado 21 de NoviembreRealice la compra el día 29/10/19 el vendedor no envío mi compra es una cámara nikon d[números]..lo pagué con código qr pero el vendedor no responde a mis llamadas. Quiero q me asesores para hacer la denunciar porque me estado..quiero que me ayuden a recuperar mi dinero..
Publicado 21 de NoviembreMe pusieron que rechazaron me compra que no sé que comprarás después a los días me llegó un mail que decía que tenía una compra por mercadolibre que no dice que es de $[números] que no hice porque no la hice y no entiendo nada qué es lo que me están cobrando
Publicado 21 de NoviembreCompre el producto y hasta el momento lo único que he hecho es llamar a la linea de ventas y hablar con los vendedores y no he obtenido respuesta ,sigo esperando y nada ,no quiero perder la plata y espero que sean correctos para el cambio o la devolución del dinero ,mi deseo y mi satisfacción es po…
Publicado 21 de NoviembreEl día 11 de noviembre, compré un botinero en "simones", botinero choni black $ [números],00 con número de operación: [números] referencia del vendedor: [números] el dinero lo recibió Simones el día 14 recibí la factura vía mail y cumplí con comunicarme vía Solucionado 21 de Noviembre