Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un celular xioami redminote 7, llego todo bien sin golpes ni nada, pero al usarlo, la pantalla se apago y prendio, y le salieron lineas verticales por toda la pantalla, hice un reclamo y espere la respuesta del vendedor, nunca me respondio ni me dio solucion y cerraron mi reclamo, ahora no p…
Publicado 22 de NoviembreHola! hace aproximadamente vendí un artículo en mercadolibre, siendo que previamente ya había comprado varias cosas, y al momento de querer cobrar el dinero de mi primera venta, me inhabilitan la cuenta sin motivo, registre mi dni como indicaba y sigue mi cuenta inhabilitada y no puedo retirar mi d…
Publicado 22 de NoviembreHice una venta por mercado libre y sustrajeron el contenido del paquete en Correo Argentino recibi un reclamo y esta en mediacion con el dinero retenido, el 20 de noviembre tendrian que informarme si hay novedades pero todavia nada, tanto la compradora como yo neces…
Solucionado 22 de NoviembreSistema de lo mas chafa cada que se meten hacer algun cambio los que sufrimos somos los vendedores. No se pueden imprimir las etiquetas. por la manana aparecia pidele al comprador que te pague casi a las 6:00 pm aparecieron para imprimir a las 12:00 demoradas. otro problema cuando quiero imprimir…
Publicado 22 de NoviembreHola , acabo de ser estafado x un vendedor en mercado libre , estoy en reclamo y justo cuando se vence el mismo para que me respondan y me devuelvan mi dinero , me suspenden la cuenta , ya le envie mensajes a mercado libre para que me respondan asique estoy esperando a ver que pasa , la estafa se t…
Publicado 22 de NoviembreQuiero comprar y me aparece que estoy suspendida y mercado de pago me rechaza toda las operaciones
Publicado 22 de NoviembreEl dia de hoy a las 9:00 a.m imprimi guias, a las 11:30 a.m tuve mas ventas, pero ya no se pudieron imprimir el sistema empezo a fallar. Me dispuse a llevar mis paquetes a las 3:00 porque tenia de Fedex y si no se entregan antes de las 4:00 p.m ya no los envian hasta el siguie…
Publicado 22 de NoviembreNo me reconoce el código de seguridad de la aplicación Authy en la cuenta de mercadolibre. Y necesito saber si puede acceder a la cuenta sin el codigo de seguridad.
Solucionado 28 de NoviembreCambié de numero celular y no me deja actualizar el nuevo ya que me pide poner el codigo de autorización pero me lo.envian al.numero anterior yya no lo tengo entonces no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre
Solucionado 11 de DiciembreMercado libre dio de baja mi cuenta sin motivo alguno. no me explico nada
Publicado 22 de Noviembre