Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estimados. ya que dejaron de responder por el reclamo anterior. espero que ahora me den una solución al reclamo [números] , dieron el fallo a la vendedora, sabiendo que el producto lo recibí en mal estado. me comuniqué con la vendedora y me dice que no puede realizar la devolución del dinero po…
Publicado 22 de NoviembreMercado libre sigue en la pavada, son ellos los causantes de mis problemas y son ellos los que deben arreglar lo que desarreglaron. Me impiden trabajar con normalidad y sobre todo se quedan con mi dinero causándome un grave perjuicio económico. Como gran empresa que se suponen que son y nosotros l…
Solucionado 23 de DiciembreMe cobran percepcion de iva nuevos, mientras que yo soy monotributista, con mi cuit se ve que soy monotributista. pedí que me hicieran una nota de credito y me dicen que no pueden hacerlo. según la resolución general Afip n° [números]/[números], a los monotributistas no deben …
Publicado 22 de NoviembreCompré un producto, me enviaron otro. Cuando solicité la devolución, la empresa no me dejó devolverlo donde lo retiré sino que querían que vaya a 60km de caba a devolverlo.mercadolibre me mandó un mensaje diciendo (sic) "como no queremos que gastes más dinero, ¡te devolveremos el costo del envío di…
Solucionado 22 de NoviembreMe llego una cuenta $ [números] a nombre de walletmlu y no reconoci que correspondia a la contratación de una publicación por el alquiler de una apartamento que realicé a fines de l mes de setiembre. Realicé el reclamo a la tarjeta de crédito visa del banco santander, quienes luego me explicaron qu…
Publicado 22 de NoviembreNo me deja reimprimir la etiqueta de envío
Publicado 22 de NoviembreCódigo:[números] nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 07 loc locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4
Solucionado 27 de NoviembreEl dia 8/11 compre unas zapatillas, supuestamente llegaba ese mismo dia, luego me cambian la fecha de llegada entre el 11 y 12, no llega, me avisan que llega entre el 13 y 15 de noviembre. Nunca recibi nada, el dia16 por la mañana llega un mail donde me avisan q mi paquete fue entregado, hago el re…
Solucionado 09 de DiciembreHicieron varios cargos a mi targeta, quisiera saber la dirección a donde llevaron todos esos artículos.
Publicado 22 de NoviembreHola yo hice una compra el dia 4 de noviembre de un colchón a través de mercado libre y hasta el día de hoy no obtuve respuesta del producto y mande mensaje llame a la empresa y nada de respuesta hasta el día de hoy sigo esperando que el vendedor se comunique. Ademas sacaron la pagina y el product…
Publicado 22 de Noviembre