Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en mercadolibre mexico, la compra la hice el dia lunes y se me informo que llegaria el miercoles, el caso es que no llego el dia y se puso que se esta recalculando, mande un mensaje diciendo que el producto si me hacia falta, pasaron un par de horas y me aparecio bloqueada mi cuenta…
Solucionado 28 de NoviembreTenia un reclamo de una estafa y mercado libre acaba de cerrarlo ya que el vendedor respondio con una imagen de un email que no es mio que no lo envie , diciendo que mi señora recibio el producto en misiones , yo soy de buenos aires y cuando realice el pago dice exactamente donde tendrìa que enviar…
Publicado 22 de NoviembreCompré un par de zapatillas a la empresa one sports por mercado libre y me enviaron una piedra adentro de la caja. Ya realizé el reclamo en Ocasa (númer de reclamo [números]) y en mercado libre (reclamo n [números]). En ml solo me respondieron con un mensaje automático pregunta…
Solucionado 26 de NoviembreSi bien no estan permitidos ni las calumnias ni los insultos la verdad me quedan chicas las palabras que se me cruzan la cabeza para escribir. el dia 5 pago un producto con el envio el 8 lo despacha la persona y me lo envia no tuvimos noticias durante casi 13 dias . La el vendedor inicio el rec…
Publicado 22 de NoviembreRealice una compra de un tv de 32 pulgadas a un usuario que responde a los nombres iza jimenez robert daniel con pasaporte no. [números]. Una vez realizado el depósito nunca más respondió ni a los mensajes ni a las llamadas.
Publicado 22 de NoviembreBuenas tardes, llegaron paquetes de mercadolibre a mi casa que no pedimos. Las compras las hizo un perfil trucho robando los datos de mi tarjeta de crédito, y enviando las cosas a mi domicilio. En el resumen figuran 3 compras sacadas en cuotas que yo no autorice.
Publicado 22 de NoviembreVenta #[números] el producto llego roto mercado me dice que la culpa es mia que esta mal envuelto. Son marcos de vidrio puede los marcos enfrentados queda como una especie de cajon los deje firmes con fil strech y despues le puse 3 cajas caja cinta arriba caja cinta y una tercera vez lo envol…
Publicado 22 de NoviembreYo con este correo ya tenia mercado credito. .pero en la app de mercado libre cambie mi correo y no puedo activar mercado credito. .xq no puedo? espero su respuesta
Publicado 22 de NoviembreMe enviaron un codigo de seguimiento de envio incorrecto, tiene 11 digitos en lugar de 18 y no puedo hacer el seguimiento de mi compra
Publicado 22 de NoviembreHola hace unas semanas compré algo en mercado libre pero se demoró tanto así que decidí rechazar el paquete ya que era un traje para halloween el caso es que mercado libre me dice que ya me devolvió el dinero "segun"pero el vendedor solo rechaza el paquete de devolución cuando llega a su destino y …
Publicado 22 de Noviembre