Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, estoy tratando de ingresar a mi cuenta, pero recibo el siguiente mensaje: "comprobamos que eres usuario de otra cuenta. Por este motivo tu cuenta duma[números] continuará suspendida." pero ya tiene mas de una semana que cancelé la segunda cuenta a que se hace referencia, y el mensaje sigu…
Publicado 23 de NoviembreNo puedo acceder a mi cuenta desde el celu, nunca me llega el código por sms para verificar mi identidad. Necesito utilizar el pos que compré, y desde la compu no se puede
Publicado 23 de NoviembreTengo que devolver un producto defectuoso y necesito imprimir la etiqueta de devolucion que no me la dan y el vendedor no contesta
Publicado 23 de NoviembreHice una venta en mercado libre sobre un playstation 4, recibi un correo de que hice la venta y que el comprador me hizo la transferencia desde pse a la cuenta de mercadolibre, al pasar los dias hice el envio del paquete, hoy que me intento comunicar con el vendedor no me responde ninguna de las ll…
Solucionado 24 de NoviembrePaso a detallar , el Correo Andreani el cual uds. Eligieron para enviarme lo que yo compre en mercado libre, me perdió la caja con los cables de coneccion electricas y caño corrugado, me dijeron que se iban a comunicar conmigo y aun nada, yo hice la compra el dia 26/…
Publicado 23 de NoviembreNecesito recuperar mi cuenta de mercado libre ya que tengo gran acumulacion de puntos ya podia realisar compras a credito
Publicado 23 de NoviembreHola buen día mi cuenta de mercadolibre es sal[números] tengo un problema con dos compras espero y me puedan dar una solución quise realizar un par de compras y fueron canceladas por qué rechazaron la forma de pago pero si fueron cobradas de mi cuenta en verdad me urge el dinero, ya probé que entro…
Solucionado 27 de NoviembreBuenos días , ayer compre un producto por mercado libre , me comunique con el vendedor y le hice una consulta me contesto, pero de allí ya no se ha comunicado y ya pague el producto no se como contactarlo porque no tengo sus datos.
Publicado 23 de NoviembreNecesito recuperar mi cuenta de mercado libre pero no recuerdo mi usauario
Publicado 23 de NoviembrePor favor hagan algo, así me tienen hace meses, y por el erro de mercado libre el perjucio es a futuro. hace 2 días me respondieron esto: hola luciano, mi nombre es sebastian, y para mí es un gusto atender tu caso el dia de hoy. respecto a tu caso entiendo a la perfeccion las molestias q…
Publicado 23 de Noviembre