Mercado Libre

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Reclamos
26135 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre carta de respaldacion

El 14 de octubre del [números] hice una compra , el vendedor el 15 de octubre la cancelo , mercado libre me dice que el 24 de octubre el dinero fue devuelto , es 26 de noviembre y todabia no veo mi dinero , fui al Banco Provincia de buenos aires , el cual me dicen que…

Publicado 26 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Problema al ingresar a mis compras

No es un pronlema grave, solo que no puedo entrar en mis compras y verlas, tampoco ver unas compras hecha hace poco o sea seguir el envio; intente contactarme con mercado libre pero cuando pregunta cual es el problema tiene la opcion compras y me dice que no encontraron ningun problema. Gracias

Solucionado 27 de Diciembre
Reclamo a Mercado Libre

Pago rechazado mercado libre y cobrado por mi banco bancomer

Hola buenas tardes mi reclamo es que hice una compra por [números] pesos de un horno me dice mercado libre que fue rechazado por seguridad y en la tarjeta del bancomer se descontó esa cantidad y hablo a mercado libre y me dice q el banco tiene el dinero y el banco me dice que mercado libre tiene mi…

Publicado 26 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Compra mercadolibre a estafadores

Hice una compre de un celular por mercado libre, acordé con el vendedor que me lo iba a entregar, no me respondió más, cancele la venta y puso que si me había entregado el producto, cuando nunca más apareció. Abrí un reclamo y mercadolibre lo cerró a favor del vendedor, me están estafando! hable po…

Publicado 26 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Incumplimiento de entrega de valija

Yo compré una valija por mercado libre el 06/11/[números] ,el vendedor la tenia que enviar hasta 08/11, nunca enviaron la valija . El 26/11 me llega un mensaje en la app de mercado libre que cancelaban la venta porque no tenian en spot. Me fijo en mercado libre y si seguia la venta de dicha valija…

Publicado 26 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

El vendedor supero su fecha para contestar al reclamo

Hola buenas tardes! compre unas zapatillas y quería cambiar el talle pero el vendedor nunca contesto mis mensajes, hice un reclamo y me dijeron que tenia hasta el 26 de noviembre para contestar y ya estamos a esa fecha.

Publicado 26 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

No hay opción de publicar sin mercado envio

Primero voy a preguntar, y necesito una respuesta fundamentada , no impuesta. No encuentro como hacer una publicación nueva para vender un producto sin utilizar mercado envios, no me interesa, es una complicación para mi porque complica no simplifica la venta. No existe opción en el segundo paso d…

Publicado 26 de Noviembre
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