Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias mi reclamo solamente es para saber cuando me madan el pedido que hice y abone por Rapipago con numero de [números] [números] que el que me mandaron en el formulario de mercado libre para abonar pero no me dijeron cuando llega mi ped…
Solucionado 02 de DiciembreHola, el dia de ayer realice dos publicaciones y hoy en ambas me escribió un tal carlos david velarde diciendo que le responda fuera de la plataforma. No llegue a tener un problema ya que me di cuenta a tiempo de que había algo raro e ingrese el nombre de esta persona en google y llegue a esta pagi…
Solucionado 12 de DiciembreHola buena tarde, el buen fin trate de hacer unas compras por ml para aprovechar los msi, sin embargo mercado libre rechazo mi pago y ya van más de 4 días hábiles y me siguen reteniendo mi saldo de 2 tarjetas ya que no pasaron ninguna de las 2, y no hay manera de encontrar ayuda para esa situación,…
Publicado 26 de NoviembreMercado libre informa como entregada una compra el dia 25/11/19 cuando gracias a estar de vacaciones estuve todo el dia en mi casa y el producto (celular ) jamas fue entregado. Codigo de seguimiento [números]
Publicado 26 de NoviembreNecesito ayuda con mí compra # [números]. Ya ha pasado casi un mes y no tengo novedades (ni siquiera número de seguimiento) dice estar en depósito. gracias
Solucionado 12 de DiciembreEl 17de noviembre realize una compra y no me apareció la guía y le mandé msj al vendedor y me dijo que no realizó el envío porque no alcanzo y el 18de noviembre cheque aver sime aparecía la guia y nada le mandé msj y me dijo quepaqueteria no trabajo y luego no me contestó y me bloqueó llamadas y ms…
Publicado 26 de NoviembreNo se puede atender las ventas y las preguntas de los clientes, a su vez retirar el dinero. La cuenta es de empresas y siempre el sistema pide verificar el titular con el dni. El mensaje: "lo sentimos. No pudimos verificar que seas el dueño de la cuenta". Tengo 11 años vendiendo en la plataforma d…
Solucionado 17 de DiciembreNo puedo ingresar a mi cuenta desde la aplicacion en mi celular no pasa de la pantalla de verificacion por app por sms o llamada ltelefonica. siendo que por el explorador del mismo celular si o mi pc. ya desistale la aplicacion varias veces pero se queda en el mismo paso. Ya no se que a hacer.
Publicado 26 de NoviembreEs una falta de respeto al comprador que no entreguen el paquete, compré el 17/11/19 y hoy 26/11/19 me reprograman la fecha para el 4/12 una vergüenza. no voy a utilizar más está aplicación. Encima hay que esperar y no queda otra. Es difícil seguir el envío de OcasaSolucionado 27 de Diciembre
Buenos dias hace 2 semanas realice 4 compras y desde entonces solo me llego 1, necesito que me ayuden con las otras 3 compras por favor
Solucionado 12 de Diciembre