Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hay un anuncio el mercado libre ecuador de un carro, yo deje mi correo para que el vendedor me contactara y luego me contacto el supuesto dueño diciendo que el carro estaba apoderado a mercado libre y me redirigio a un supuesto programa de proteccion al comprador tienen correos de mercado libre log…
Publicado 26 de NoviembreMe llegaron mensajes de mercado libre al vender un producto y proseguí a enviarlo, al no recibir no se dio por finalizada la venta y pense que era algo normal que se demorara, pero al revisar el remitente de los correos me di cuenta de que decia mercadolibre.info en lugar de decir mercadolibre.com …
Publicado 26 de NoviembreCompre un coche por este medio me mandaron el comprobante y transferi una seña de $[números] con numero de transacion y todo, y ahora me piden otra vez $[números] todo por el mail de [email protected], pero resulta que es todo mentira
Publicado 26 de NoviembreHola quiero recuperar mi cuenta m.libre anterior no se q paso me pidio unos datos y es como se ubiera borrado la cuenta anterior y no me deja recuperarla entre de varias formas pero no pude desde ya agradeceria q me orienten gracias.
Publicado 26 de NoviembreMercadolibre se abusa de los plazos para devolucion de dinero. El 20/11 del corriente mes hice una compra, la cual cancele aprox 12 horas despues por no recibir respuesta del vendedor. Anule la compra y el saldo que pague con tarjeta de debito aun pasando 6 dias no se ha depositado en mi cuenta ban…
Publicado 26 de NoviembreYa le he escrito por todos lados y nada me tienen hasta los guev..., no puedo entrar a mi cuenta porque cambie el número de teléfono, son unos hp, si pongo mi usuario y contraseña porque cojon....., no me dejan entrar
Publicado 26 de NoviembreEl día de hoy 26/11/[números] me estafaron con la compra de un celular (one plus en $[números] dolares us) nunca me envió el numero de guía de servientrega ni tampoco me llego nada y el vendedor me bloqueo de Whatsapp y no responde las llamadas. aparentemente tienen la repu…
Publicado 26 de NoviembreEl 14 de octubre del [números] hice una compra , el vendedor el 15 de octubre la cancelo , mercado libre me dice que el 24 de octubre el dinero fue devuelto de un total de $[números],97, es 26 de noviembre y todabia no veo mi dinero , fui al Banco Provincia de buenos …
Publicado 26 de NoviembreHola hice una compra por 15.[números] pesos ,la devolví hace un mes y me dijeron que antes de ayer que podría ver la devolución acreditada en mi cuenta de banco! sigo esperando y la devolución del dinero no está ,muchas gracias espero respuesta del equipo de mercado libre
Publicado 26 de NoviembrePiden que verifique mi identidad con mi numero de telefono y ellos me enviarian un sms que nunca llega y por lo tanto no puedo utilizar mi cuenta, y no estoy usando la app, es mediante el el portal web , no me han dado ninguna solucion
Publicado 26 de Noviembre