Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No se porque tengo la cuenta bloqueada cuando intento ingresar no me lo permite, me pide la cedula frente y posterior y ya las he adjuntado pero no validan la cuenta , que mas puedo hacer? definitivamente se perdió el usuario? es mejor saber para dejar de hacer intentos fallidos y tediosos
Publicado 27 de NoviembreCambie de celular y no puedo validar mi cuenta de mercadolibre porque me pide un numero de celular que ya no tengo ni recuerdo y por eso no puedo acceder a mi cuenta
Publicado 27 de NoviembreTengo una reclamacion en proceso el problem es que el vendedor no me respondio y en la pajina de ,ercado libre aun no me dan mi codigo para regresar a la paqueteria el paquete
Solucionado 03 de DiciembreHola hice una compra y no se ha confirmado y desde el 22 estoy esperando ya quiero cancelar la compra pero me aparece que hay un error cuando quiero canelar, pero tapoco me deja terminar de procesar el pago , compra #[números]
Publicado 27 de NoviembreCree mi cuenta aproximadamente en enero de este año, y empece a vender muy bien, tuve buenas ventas durante todo lo que va del año, hasta que hace poco mercado libre suspendio mi cuenta para no vender y tenia muchas ventas pendientes las cuales tuve que comunicarme con los clientes para cancelarlas…
Publicado 27 de NoviembreHola, doy un usuario que hace 20 años que está en mercadolibre y recientemente las condiciones que el sitio ha impuesto a los vendedores se ha tornado abusiva y uno vendiendo allí corre serio riesgo de perder dinero. mi caso: vendí un par de anteojos. Ml siempre insiste con que para que el produc…
Publicado 27 de NoviembrePedi un par de tenis, antes ya habia preguntado si tenian numero disponible y dijo que si, confirme la compra y le mande mensaje para asegutar que si era el numero que pedi, esto fue hoy por la tarde, pero la vendedora no contesta mis mensajes y si son algo caros
Publicado 27 de NoviembreMi reclamo es respecto al sistema impuesto de devoluciones express, las cuales son una clara forma de ocasionar un perjuicio al vendedor, lidiando con compradores que faltan a la verdad para devolver su producto. En este caso el comprador adquiere el producto luz de led blanco calido (unico color d…
Publicado 26 de NoviembreBuenas, resulta que el dinero que tenia en la cuenta se desapareció y en mi historial no dice que paso con este. Realmente me preocupa porque no hallo la forma de contactarme para reclamar y es que como si nunca hubiera puesto el dinero en mi cuenta.
Publicado 26 de NoviembreHabia comprado una oferta de v bucks, por mercado libre, el vendedor me dijo que le hablara a su numero (el cual paso por mensajes), para explicarme los pasos. comenzo cancelando la compra, y pidiendome que pague por Mercado Pago para luego pedirme unos datos, y fotos …
Publicado 26 de Noviembre