Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Aún sigo esperando que me devuelvan el dinero, ya pasaron 7 días, me figura en mí cuenta de Mercado Pago dinero devuelto, pero ni en mercado pago ni en mí cuenta de débito que fue con la que pague está el dinero. X favor mercado pago, necesito que me solucionen este prob…
Solucionado 03 de DiciembreBuenos días realice una compra el día lunes 18 de noviembre la cual pague con mi tarjeta de crédito según información tenia que llegar del 20 al 21 de noviembre hasta el día de hoy la vendedora no me responde los mensajes y el celular siempre suena apagado no tengo el producto ya pagado
Publicado 27 de NoviembreQue seria que mi compra esta en proceso de clasificación? es mi primera compra
Publicado 27 de NoviembreQuiero borrar algunas compras que hice
Solucionado 02 de DiciembreNos han bajado de mercadolider platinum al color amarillo por varios reclamos de gente que, nos quiso estafar, otros que no saben abrir reclamos de manera correcta y varios de la competencia que se creo usuarios nuevos con "0" puntos y nos abrio reclamos casi de manera inmediata a la compra realiza…
Solucionado 13 de DiciembreBuenas tardes , les solicito quieran tener a bien de llamarme por favor celular es [números]-[números] no puede comunicame con la operadora ,estuve mas de 15 minutos esperando en línea. Motiva la presente el hecho que en las publicaciones figuran envios gratis a todo el pais, y cuando compraste …
Publicado 27 de NoviembreLa tarjeta me acepta el pago en mercado libre y luego me dice compra cancelada, el proveedor cancelo la operaccion me dice. hable con el proveedor y el proveedor .e dice que el no cancelo la compra
Solucionado 15 de DiciembreNo puedo tener mí crédito en mercado libre
Publicado 27 de NoviembreEfectué una compra por mercado libre, abone la misma con tarj de crédito y el envio o flete con abono a una tarjeta uala, la operación de la compra en mercado me la canceló me devolvió por mercado libre el importe de la tarj de crédito pero nooo los $2.[números] de flete que aboné por uala, se lo …
Publicado 27 de NoviembreCompre una tarjeta Astropay por mercadolibre. Necesitaba una de 50 usd y el vendedor me dijo que oferte en la publicación (75,50$) y me hizo abonarle el resto por pago qr ([números]$). No me contesta más los mensajes ni responde llamado. Tampoco me entrego el codigo. Me esta…
Publicado 27 de Noviembre