Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre suspendió mi cuenta el día 23 de octubre y al ingresar al sector de ayuda me dejeron que el día 18 de este mes me iban a hacer la liberación de mi dinero y hasta el día de hoy eso no sucedió. Me comuniqué nuevamente con ellos pero tampoco me dan respuesta
Publicado 27 de NoviembreHola!!! nose porque no puefo realizar compras. Mercado libre me pide foto de mi ife para verificar mi identidad y no la puedo subir. Que hagoooooo????
Publicado 27 de NoviembreMercadolibre suspendió mi cuenta y no quiere liberar mi dinero. Hice el reclamo es cual es el número [números] el día 23 de octubre y me dijeron que el día 18 de este mes me iban a dar acceso a la cuenta para retirar el mismo pero ya estamos casi a fin de mes y no tengo respuesta de nadie. Volví a …
Publicado 27 de NoviembreRealice una compra el 22-11-[números] vendedor mm pintureras cod compra [números] soldadora Lusqtoff iron [números] el vendedor dice que la envió el 25-11 y hasta la fecha 27-11 no a llegado a mi domicilio el vendedor me dice que comunique con ustedes pues aducen,que es un …
Solucionado 28 de NoviembreRealice un compra que nunca llegó y me enviaron mensaje de devolución del dinero a la tarjeta de credito y no ha sucedido. Ha pasado mas de un mes.
Publicado 27 de NoviembreBuenos días, el día 18 de noviembre hice un envío de una chocolatera al señor juan carlos parra con número de guía [números], es el día de hoy y no ha llegado el envío, me comunique con servientrega y me dijeron que posiblemente habían votado la guía que ustedes pasarán un radicado con las especifi…
Publicado 27 de NoviembreCompre un casco en fasmotos luego me arrepenti y cancele la operacion el vendedor cancelo la venta y mercado libre no me devolvio la plata. en Mercado Pago dice operacion cancelada devolvimos el dinero pero en mi tarjeta de credito ya se cobraron dos cuotas.
Publicado 27 de Noviembre1 ¡sumado! en el dia de hoy 26/11/19, le llega una notificación a mi compradora que retire su producto en la sucursal, cuando llega a la sucursal de Correo Argentino de intendente a. M. Campos [números], san martín le dice que se encuentra en la sucursal de san an…
Publicado 27 de NoviembreCompré una motherboard para una aio hp la cuál no funciona. Hablé con el vendedor y me dijo que me enviaría una de repuesto. Me dijo que tardaría aproximadamente 2 semanas. quedó de enviarme su dirección por los mensajes de ml para devolverle la defectuosa y el mandara la de repuesto. Abrí un recl…
Publicado 27 de NoviembreLlevo desde el 5 de noviembre con mi cuenta mercadolibre suspendida. La suspension vino automaticamente tras un pago rechazado con la tarjeta prepaga de mercadopago que ellos mismos ofrecen. El pago se rechazo y llegó la suspensión automática. no me dan respuesta, por el chat con ellos mismos un…
Publicado 27 de Noviembre