Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenos dias hice una compra en mercadolibre donde siempre me salian rechazadas y me descontaron igual los 9mil pesos arg ahora quiero saber si me lo devuelven o como hago para recuperarlos por que no puede ser que te saquen plata por que si
Solucionado 17 de DiciembreEfectué una compra a la empresa clickbox , de acuerdo a las condiciones de compra el producto debió ser despachado a mi domicilio , no se cumplió la fecha de entrega como primer punto , también estos señores dejaron el producto en chilexpress para que yo efectuara el retiro, en ningún momento se e…
Solucionado 29 de DiciembreBuen dia, un comprador me pide rebaja en un articulo , yo le niego la rebaja, el le da a comprar y de inmediato me abre un reclamo, primero dice que lo compró por error, luego inicia una mediación diciendo que recibió un producto defectuoso. por favor indiqueme como proceder, yo no he recibido din…
Solucionado 15 de DiciembreHace un mes me pausaron una publicacion, la num #[números], hace un mes que vengo reclamando por todos los canales que existen: twiter, mail, ayuda y nada, sigue inactiva sin posibilidad siquiera de modificarla. Vivo de esto, vendiendo en m libre, y no me dejan hacerlo, ya no se como pedirlo.
Publicado 28 de NoviembreAl momento de querer realizar una compra en mercadolibre, al pinchar en retirar en la sucursal de correo, no me figura el Correo Argentino de mi ciudad villa regina, cuando hace 1 año lo hacia con normalidad, solo me aparece otro que es andreane y esta en roca, yo s…
Publicado 28 de NoviembreCompré un celular por la plataforma y en vez de llegar el celular llegó una piedra dentro del paquete, a lo que mercadolibre me contesta que no me va a devolver el dinero de la compra.
Publicado 28 de Noviembre2 vez preguntando acá lean bien, compre algo el 22 y no se confirmó el pago con la tarjeta todavia y quiero cancelar, pero de la manera de ayuda- cancelar y eliminar compra no me deja de seguro porque no se confirmo el pago todavía, y me salta un "lo sentimos hubo un error". también ya probe la o…
Publicado 28 de NoviembreHola!! compré un juego lt games supplies y ya no puedo jugar se bloqueó lo trato de ubicar y no responde los mensajes el nombre que figura es lucas ezequiel tana!! vi que se a comunicado por este medio, necesito una solución, desde ya muchas gracias. Spiderman
Publicado 28 de NoviembreHice una compra el 6 de noviembre, el envió según la página tardaba 10 días hábiles. Al día de la fecha no recibí mi producto. Desde mercado libre me dicen que tengo que reclamar al vendedor Walmart , pero este dice que el envió correo por cuenta de mercado libre. Hice el re…
Publicado 28 de NoviembreMe tendria que llegar un celular que compre y dan mil vueltas.. Me tendria que haber llegado hace dias. Todos los dias reviso el estado del envio y sigue igual.
Publicado 28 de Noviembre