Mercado Libre
- Reclamos
- 26135 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Factura por el mercado envio
Buenas tardes ,mi reclamo es el siguiente,pasa que cuando compro por mercado libre no me emiten la factura de envio,si del porducto,el vendedor dice q a ellos no le corresponde q hay que reclamarlo a mercado libre,pero no hay donde hacerlo....se pasan el problemas unos con otros y no tengo respuest…
Publicado 28 de NoviembreEstafa por parte del comprador y mercado libre
Hola buenas tardes, me comunico porque tuve un inconveniente con mercado libre. Publiqué un telefono celular de marca iphone y ayer me lo compraron. Resulta que el señor que me lo compró me llamó ayer y me dijo que lo necesitaba para hoy asi que yo lo tuve que resetear y preparar para entregar. Hoy…
Publicado 28 de NoviembreDesapareció dinero de mi billetera
Quería realizar una compra por mercado libre con el dinero que tenia en mi billetera pero hoy 28 de noviembre de [números] revise y mi billetera estaba en cero pesos ademas de que se reinicio mi cuenta, quiero saber que paso con mi dinero.
Publicado 28 de NoviembreNo reintegraron dinero de compra cancelada
El día 24/10 se cancela una compra que hice con tarjeta de débito visa. El día 8/11 corroboran que aún no me han hecho la devolución y me afirman que sí o sí el día 25 estará en mi cuenta. La evolución no sólo no ha sido realizada sino que me siguen pidiendo capturas documentación y demás que envié…
Solucionado 03 de DiciembreCuenta suspendida por factura pendiente de pago
Cuenta suspendida por factura pendiente de pago. al no poder hacer el pago de la factura pendiente en la pagina de ustedes ya que no deja hacer el pago. puedo pagar la factura en el banco, ya que la suspensorio me esta bloqueando las publicaciones y ustedes no me han podido solucionar mi caso, y …
Publicado 28 de NoviembreEstafa en venta mercado libre
Hola! vendi un televisor por ml el 4/11 (venta #[números]). El sr retiró la tv que estaba funcionando perfectamente y luego de 10 dias se contacta conmigo por wassapp pidiendome plata para arreglarlo...me dijo que el arreglo salía $[números] y me pedía $[números]. Le dije que no correspondia porque…
Solucionado 03 de DiciembreEnvió en otra dirección
Un pedido que tenía que llegar a posadas mandaron a iguazu por error de código postal, quiero que retire otra persona en iguazú y no se como hacer, o donde relleno formulario de autorización
Publicado 28 de NoviembreNo se me devolvió el dinero después de cancelar una compra
Realice una compra por mercado libre previamente pregunta si tenían stock, me confirmaron la respuesta, después de realizar la compra el vendedor me dice que no tiene stock, canselo la compra me dio mercado libre que el dinero se me acredita en mi tarjeta de débito entre 2 a 35 días ya pasados los …
Publicado 28 de NoviembreError en la devolución de mi venta
Hola, necesito hacer un reclamo a mercado libre. Hice una venta que el comprador me reclamó, se le devolvió el dinero, pero cuando me envían el producto, ponen mi dirección equivocada, quería pedirle a mercado libre, que le manden un tiket al comprador con mi dirección correcta para que pueda reali…
Publicado 28 de Noviembre