Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, yo hice un pedido hace una semana atrás y ya abone el pago y todavía no me llego el cp nada quería saber por qué tarda tanto, me comuniqué con la marca por Whatsapp y ya son tres veces que me dicen que me lo van a enviar ese mismo día y nada la tercera me dicen que te…
Publicado 29 de NoviembreQuiero cambiar mi domicilio y otras cosas
Publicado 29 de NoviembreMe llamaron y enviaron un sms comunicando que abone mi deuda con naranja galicia mediante bco comafi, lo cual es imposible dado que no poseo deudas de ninguna índole. Quiero saber si esto es un nuevo fraude y como obtienen datos imposibles sinse quiere de las personas
Publicado 29 de NoviembreNo puedo acceder a usar mi cuenta y no me deja cambiar contraseña.. Requiero algunas compras-
Publicado 29 de NoviembreHace cuatro dias compre un cochesito por mercado libre, lo cual tenia envio gratis a mi domicilio. Lo compre a cargo de Creciendo Deje los horarios en los que estaba en la direccion un dia me pasaron en otro horario y nadie se comunico conmigo. Hoy estuve todo el dia esper…
Publicado 29 de NoviembreEstoy tramitando la compra de un vehículo del cual ya pague 30.[números] pesos. Ahora recibo un email que dice que debo pagar 30.[números] pesos más. El email es enviado por está dirección de correo: [email protected] necesito saber si es confiable para seguir adelante con …
Publicado 29 de NoviembreNo me entrego lo que me vendió y me bloqueo
Publicado 29 de NoviembreCompre un producto en mercado libre pero no me llegó se lebanto reporte de investigación para saber el paradero del producto y alo que me dijeron es que se había extraviado me hicieron la de volucion del dinero a la cuenta Mercado Pago pero no puedo retirar el dinero ya …
Publicado 29 de NoviembreRealize una recarga virtual,la cual se realizo con exito pero nunca me acreditaron el monto en el celular. Obvio me descontaron los [números]pesos que quise recargar
Publicado 29 de NoviembreE trabajado con mercadolibre mas de 8 años, siempre e tenido buena reputación, sin embargo estos últimos meses comenzaron a poner reportes una y otra vez, los cuales respondía, aceptaban su error, daban una disculpa y colocaban mi publicación. pero todo indica que pueden activar la publicación p…
Publicado 29 de Noviembre