Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola me llamo matias angelini, el dia 12 de noviembre compre un celular motorala one , con la tarjeta debito , el vendedor cancelo la compra y hasta el dia de hoy no me devolvieron el dinero, según la app de mercado libre dice que el 26 de noviembre se devolvió el dinero , pero no es así ya nadie m…
Publicado 29 de NoviembreQuisiera borrar un historial de compras de una compra seccion adultos. Eso solamente
Publicado 29 de NoviembreInicié el proceso de devolución por mercado envíos de un producto, y resulta que la etiqueta para adicionar al paquete no se generó, y se muestra una leyenda que dice "preparando etiqueta, en minutos prodrás imprimirla". El problema es que hace 2 días figura esa leyenda, pero la etiqueta nunca se g…
Solucionado 18 de DiciembreDisculpe. Le explico un poco mejor así nos entendemos. Cuando entro a la página de mercado libre o a la página de Mercado Pago a través de un buscador me aparece perfecto que soy abigail pareja y ahí está bien. El problema es cuando bajé las aplicaciones desde playstore …
Publicado 29 de NoviembreHise una compra pero el día que iba a llegar mi paquete me dijeron que no podían ir a dejarlo hasta donde vivo al otro día le mande mensaje al encargado de mi paquete y ya no me respondió nada quisiera saber que paso con mi paquete ??
Publicado 29 de NoviembreHola!! compré un juego lt games supplies y ya no puedo jugar se bloqueó lo trato de ubicar y no responde los mensajes el nombre que figura es lucas ezequiel tana!! vi que se a comunicado por este medio, necesito una solución, desde ya muchas gracias. Spiderman marvel
Publicado 29 de NoviembreBuenos días, compré una heladera que luego devolví en la empresa mall [números]. Como no me llegaba el reintegro del pago pedí que me enviaran el producto de nuevo. El producto fue entregado en una dirección en avellaneda y yo vivo en venado tuerto. Pido que me envíen el producto correctamente a mi…
Publicado 29 de NoviembreCompre un set de tubos a centralfer s.a de buenos aires , me llego defectuoso el criquet mayor , abri un reclamo me contacte con el vender y sin querer cerre el reclamo quiero volver a abrir el reclamo , devolver el producto y que me devuelva el dinero
Publicado 29 de NoviembreMe cerraron mi cuenta xq mi ex pareja hizo unas compras en mi mercado libre guillermo alarcon y se la rechazaron ,no se que paso y me inhabilitan la cuenta a mí y yo no puedo usarla. Ya en ese momento di todos los motivos y pasé el celular del dr alarcon. quiero una solución xq acá la única perjud…
Publicado 29 de NoviembreBuenas tardes, hago el reclamo por que recibí 3 compras de una misma cliente. Estas compras fueron en el mes de agosto. Ahora recibí contra cargos por las 3 compras. La mercadería fue entrega y ahora me retuvieron el dinero. Piden que completemos la información para prevenir estos casos, tenemos la…
Publicado 29 de Noviembre