Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra de [números] pesos el pasado 28 de octubre y me dijo mercado libre que fue rechazado por seguridad que me comunicara con mi banco y nada y ya hice la queja y solo me dicen que no fue cobrada la compra pero en mi cuenta me hace falta ese dinero y ya llega navidad y ese dinero es dema…
Publicado 29 de NoviembreHola quiero realizar una compra y no me aparece más el Correo Argentino solamente otra empresa.
Solucionado 29 de NoviembreCompré un producto por medio de esta empresa y fue despachado por el vendedor el día 17/11 por medio de Correo Argentino entrega a domicilio. (usuario: joseetchebarne - compra: #[números]) hoy en día 29/11 el producto se encuentra en una de sus sucursales y jamás …
Solucionado 29 de NoviembreHola. El día de ayer realicé una compra por mercado libre y falto poner el numero de departamento. No pude modificarlo, ya que el vendedor ya había impreso la etiqueta. Mi miedo es que el paquete lo entreguen a otra persona, ya que esta incompleta la dirección. Que puedo hacer ?
Publicado 29 de NoviembreLa presente es para informar que no puedo iniciar sesión en mi cuento debido a que tenia un numero de teléfono muy antiguo registrado con mi cuenta , ahora, mercadolibre solo me brinda 3 opciones para validar mi identidad y las 3 estan relacionadas con ese numero de telefoneo celular antiguo. quis…
Publicado 29 de NoviembreQuiero recuperar la cuenta de mercado libre y no puedo ingresar la contraseña y el numero de usuario ya no lo tengo¿como puedo hacer para recuperar la contraseña?
Publicado 29 de NoviembreHice una recarga de $30 por mecado libre, no me llegó y me cobraron a mi tarjeta después como se estaba tardando hice otra de $10 y me salió error que no se había echo la recarga pero igual me bajaron los $10 y sigue sin llegar las 2 recargas y no hay una opción de queja decepcionante para una pági…
Publicado 29 de NoviembreBuen día, inversiones yhader c.a j-[números]-9. Es una cuenta estafadora. Compre una tablet por 1.[números].[números]. Y luego que realice el deposito dejaron de responder. Necesito una solución. No logro comprender como ml tiene una cuerda de estafadores como vendedores. Necesito solución. O que m…
Publicado 29 de NoviembreHice una compra ,el vendedor anulo la misma y nadie me hace el reintegro de la misma me dijeron que debia tener una tarejta Mercado Pago ya la recibi pero no el dinero
Publicado 29 de NoviembrePff tengo tantas quejas con mercado libre que he decidido denunciar y tomar un abogado, porque esta compania no se hace responsable por ninguna de sus iregularidades y su personal de chat son solo figuretis, peor que computadoras, te hablan amable, pero no les interesa lo que les reclamas y la comp…
Publicado 29 de Noviembre