Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una venta el 7/11/19. En el dia combinamos a través de mensaje por medio de mercadolibre. Y whatsaap. Ademas confirmo en ml que entregue el producto como asi tambi lo hizo el comprador que lo recibio. Ahora luego de 20dias este usuario (dima[números]) desconoce la compra en su tarjeta y me …
Publicado 29 de NoviembreZapatillas rosa y un adicional con un par en otro color
Publicado 29 de NoviembreMercado libre juntamente a Mercado Pago me suspenden la cuenta y no me dejan retirar mi dinero.. Me canse de hacer los reclamos correspondientes desde la cuenta pero no tengo respuestas claras.. Lo único que hacen es decirme que esta suspendida por detectar comportamient…
Publicado 29 de NoviembreRealice una compra a mercado libre con envío a un punto de encuentro y jamas llego el producto. Estoy en la rioja capital. Mercado libre nunca me dio solución y lo único que me llaman es de Mercado Pago En la pagina no me da la opción para solucionar el problema, y tele…
Publicado 29 de NoviembreHice una compra de una balanza. se me bloqueo el tel . Hicieron restauración de fábrica y perdí todos los datos. No se como retirar !!
Publicado 29 de NoviembreNo puedo ingresar a mi cuenta ya que me pide que en la app me va a llegar un mensaje de verificación de dos pasos y nunca llega que hago e intentado verificar que es mi cuenta y me pide foto de mi cédula para confirmar y que espere 24horas y ni así que hago soy el dueño de la cuenta dígame los pas…
Publicado 29 de NoviembreHola.somos una empresa que vende ropa con mas de veinte años de trayectoria. Hace unos dias un empleado vino con la idea de empezar a vender por mercado libre. Bueno nos gusto la idea asi q aceptamos. Ahora este chico fue y con su propia cuenta se hizo varias compras a la cuenta de la empresa sin s…
Solucionado 29 de NoviembreEra usuario de mercadolibre, desde hace mas de 5 años, con buena reputación como vendedor, y nivel 6 de comprador (lo que indica que había completado todos los logros para llegar a ese nivel y realizar compras constantes a través del sitio), el día de hoy me niegan el acceso alegando que recibí ofe…
Solucionado 02 de DiciembreSuspendieron mi cuenta de mercado libre y no quieren darme mi dinero de la venta que hice
Publicado 29 de NoviembreRealicé una compra en mercado libre y el vendedor no cumplió con los plazos de entrega además de no responder los últimos dos mensajes. Cancele la compra para poder comprarlo a otro vendedor y al hacer la cancelación se me dice que en dos semanas se me acreditara mi dinero en mi cuenta! dos semanas…
Publicado 29 de Noviembre