Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre me cobró otra vez un producto porque según ellos no lo había pagado ahorita ya lo pague y todavía no activan mi cuenta porque según por irregularidades en mi cuenta con esa aplicación y sus trabajadores no se puede
Publicado 30 de NoviembreNo me deja abrir mi cuenta de mercado libre me pide validar mis datos pero no procede la validación me rechazan que puedo hacer por favor necesito de su ayuda
Publicado 30 de NoviembreHice una venta de un celular con la caja termosellada de fábrica, hacia la compradora campos [nombre] carolina dni [números], el envío lo hice a través de merc envío con Correo Argentino La compradora me pregunta antes de hacer la compra, no me vas a mandar solo la …
Publicado 30 de NoviembreEl día 10 de noviembre de este año me rechazaron un pago con una tarjeta nueva del banco santander la cuenta y la tarjeta estaban a mi nombre, la cuenta ya estaba verificada. me rechazan el pago, y al día siguiente quiero retirar dinero y no tenía, mercado libre se cobro lo que supuestamente…
Publicado 30 de NoviembreMercado libre el día de hoy para que vuelvan activar mi cuenta necesito volver a pagar un producto que yo ya pague ya por ende ya recibí pero ahora sí propuesta de ellos es que tengo que pagar de nuevo ese producto para que me vuelvan a activar mi cuenta eso si es una estupidez
Publicado 30 de NoviembreVendi un producto por mercado libre.la compradora me confirmo que ya lo recibio,pero no tengo forma de recibir la plata.lo envié por mercado envios(a mi cargo).que piesdo hacer para recibir la plata?
Publicado 30 de NoviembreHola! hace una semana me registre con mi cedula de extranjeria en mercadolibre colombia, no puedo publicar porque me dice que el documento es invalido y adicional a esto no veo ningun portal en ayuda donde pueda realizar mi reclamo.
Solucionado 27 de EneroEn un envío por medio de webpack me informaron que estaban en camino al domicilio... Me quedé esperándolo igual ahunque no era la fecha pactada y no llego pero dejaron el mensaje en el seguimiento de que visitaron el domicilio y no pudieron hacer la entrega. envío №[números]
Publicado 30 de NoviembreEl vendedor ya retiró el producto del correo oca pero en ml figura como que aún está en la sucursal del correo y hasta que no lo retire (cambie el status) no puedo cobrar por la venta.
Publicado 30 de NoviembreEl dia 24 de noviembre compre una mochila calvin klein por mercado libre este me habilitó un código de pago que abone el día 30 de noviembre.le dio luz verde al pago inclusive decía tu producto esta en preparación llega entre el 3 y 4 de diciembre.ese mismo día se comunican por …
Publicado 30 de Noviembre