Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola que tal hace un mes no podia hacer compra con mi plata quisiera saber si voy a poder o voy a tener problemas , ya que no me dicen ningun motivo del porque no puedo usar mi dinero , por favor solucionenlo , dijeron hace 2 semanas que estaban viendo eso
Publicado 02 de DiciembrePague mi servicio de arreglos de computadoras y teléfonos dos veces me aprobaron los dos pagos y mercado libre no me a activado mi servicio dice que está pendiente de pago aún y lo necesito urgente por que ese es mi trabajo es injusto que uno pague y no le resuelvan a uno su problema rápido
Solucionado 07 de DiciembreRealmente no es personal con la empresa he hecho compras y todo excelente pero ahora quiero hacer una compra me dice que el codigo postal esta deshabilitado y no hay forma de conncretar la compra. ayuda por favor.
Solucionado 10 de DiciembreBuenas, necesito cambiar la direccion de envio. Habia puesto mi domicilio, pero como paso la mayor parte del tiempo en el trabajo quisiera poner esta nueva direccion. En la pagina marca que hubo un error al intentar hacer la modificacion y no me deja actualizar. En realidad hubiera preferido que lo…
Solucionado 07 de DiciembreHace 3 dias pedi un producto por mercadolibre esperando que me llegara, estuve atento a diario viendo tanto la aplicación, como la página de servientrega (empresa de envíos) y esta última me dice que el paquete fue entregado el día 2/12/[números] y las 11:12 am. Pero esto no es cierto, eh estado e…
Publicado 02 de DiciembreEl 25/11/[números] se cumplio la fecha de suspencion que me habian puesto en Mercado Pago para poder retirar mi plata, pasaron 6 dias desde entonces y todavia no solo me dejan retirar mi plata sino que tampoco me contestan los msjs que mando en mercado libre. Les exijo q…
Publicado 02 de DiciembreLos voy a denunciar ante la profeco por el cobro indebido de envios me subieron el precio $40 de ese producto tengo como 10 mas y esta a precio normal. Anteriormente habia puesto mi queja por otro motivo, en el cual gane ahora voy a presentar las pruebas de que en el mismo articulo estan cobrando d…
Publicado 02 de DiciembreHola buenas tardes! necesito que hoy me entreguen mi paquete o me digan donde está para retirarlo... es urgente
Publicado 02 de DiciembreYa hice mi reclamo 3 veces mercado libre me robo plata hace más de 45 días y siempre me dice que me fijé en la página que figura el tiempo de devolución que son menos de 35 días.
Publicado 02 de DiciembreBuenos días, hice una compra pero el vendedor no me envió rapido el producto, entonces quise contactarlo para saber porque se estaba demorando en el envió de el producto, pero no contesto, entonces hice el debido procedimiento de cancelación de compra. Han pasado 21 días y no me han devuelto mi din…
Publicado 02 de Diciembre