Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La gente que trabaja en mercado libre es de lo mas ineficiente, no te dejan explicar bien lo que sucede te empiezan a a callar y te hablan de cosas que ya sabes y que no estas hablando por ese tema, cuando despues de mil intentos que no entendia lo que yo le decia, para al final decirme: lo paso al…
Publicado 07 de DiciembreEl 30 de noviembre hice una compra por más de [números], a dos vendedores diferentes. La cuestión es que decía que recibiría entre el 4 y el 6 de diciembre. Hoy 6 de diciembre me quedé toda la mña esperando, a las 13:30 aprox me manda mi mercado libre: tu paquete está en el último tramo del recorr…
Solucionado 07 de DiciembreTengo una venta pero en la etiqueta venia una dirección donde vivia antes y necesito modificar el domicilio ha donde pasaran a recogerlo, ya configure en mis datos la dirección exacta pero ya no puedo regenerarla.
Publicado 07 de DiciembreEstoy tratando de entrar a la plataforma con mis datos y no me deja ya que me dice q va a enviar un codigo a un numero q ya no tengo entonces ya no se como entrar pss me pide q me meta a la app desde un computador y no se q hacer ??? gracias
Solucionado 11 de DiciembreHola buenas noches,hice una compra de un perfume el dia 05/12/19 y me respondieron el 06/12/19 pero no me dijeron el motivo de nada ,yo solo quiero recuperar mi dinero ya que la compra quedo pausada.gracias quisiera pronto solución.
Publicado 07 de DiciembreCompré un celular por mercado libre, y al momento de encenderlo, no funciona, es decir, no prende ni arranca. Después de que el vendedor hizo el envío por servientrega, me envió un video al Whatsapp en el que mostraba el celular con todo lo que incluía, pero en ningún momen…
Publicado 07 de DiciembreLa empresa de correo no ubicó la dirección para entregar la encomienda, actualmente estoy cancelando la compra, sin recibir lo que compré. Doy mi números de teléfonos para ponernos en contacto teléfono fijo 32 [números]. celular 9 [números] victor [nombre] p. atte. víctor
Publicado 07 de DiciembreEl día 22/11 recibo la compra de una malla, se despacha en tiempo y forma, a los pocos días y sin que tratara de comunicarse conmigo la usuaria inicia un " reclamo " diciendo que quería el reintegro del dinero porque no le gustaba como le quedaba. Ese reclamo abierto me afecta la reputación por lo …
Publicado 07 de DiciembreHice una venta la cual fue concretada con exito el 16 de agosto del [números] y me vienen corriendo la fecha de liberacion la primera vez decia despues de los 28 dias xq el paquee fue enviado a la sucursal de ramallo la cual no esta digitalizada y tienen que cargar los datos a mano no se cual fue e…
Solucionado 06 de EneroTengo un comercio y ml suspendió mi cuenta por error! un familiar mio que vive en el exterior, cuando estuvo un tiempo en argentinta, se hospedó en mi casa y le presté un telefono mio. Y ahora mucho tiempo despues, mercadolibre me suspendió la cuenta mia, que usamos en mi comercio. Mercadolibre dic…
Solucionado 07 de Enero