Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Por mi nivel, tengo envío gratis en artículos nuevos a partir de [números] pesos. Quiero comprar un artículo de casi 4,[números] pesos y no me aparece el envío gratis. El vendedor dice que su producto no entra en esa categoría, por su peso y su volumen, cuando ml no hace excepción más que en lo que…
Publicado 08 de DiciembreQuiero que meridiano importados me devuelva mi dinero 26mil pesos que le compre un cel y nunca llego
Publicado 08 de DiciembreLuego de extenderle un cordial saludo, me permito agradecer su pronta respuesta ante la consulta realizada, le ruego se reconsidere y se vuelva analizar el caso. Nunca he recibido alguna notificación en el cual me indiquen que estoy actuando de manera erronea, por cuanto las publicaciones siempre …
Publicado 08 de DiciembreYa recibí el producto en buena forma y era lo que yo esperaba, quiero poner que ya lo recibí así el vendedor cobra y calificarlo por su buen servicio y atención que tuvo con migo pero me aparece que el envió se demoró y que esta en camino. quisiera solucionarlo rapido
Publicado 08 de DiciembreAmigos de mercadolibre y Mercado Pago mi cuenta de ml sigue activa mientras que la de mercado pago me marca suspendida, hice varias compras y las cancelé, hasta el momento los bancos con los que hice los pagos no han recibido el reenbolso de las compras, y de hecho ya m…
Solucionado 09 de DiciembreNo puedo comprar ya que me dice que tengo una deuda con mercado credito que no es real. Tengo al día mis pagos.
Solucionado 23 de DiciembreMercado libre suspendió mi cuenta. Hice 4 compras. Una de ellas la cancelaron, y al estar suspendida mi cuenta no puedo hacer nada ni ver nada. Hablo con el vendedor, no me soluciona. Llevo 20 días esperando solución. O me envían mi producto o me devuelven mi dinero!!!!! tengo comprobante de pago, …
Solucionado 08 de DiciembreHice una compra en la página de mercadolibre y ya paso mucho tiempo y aún no recibo mi producto, incluso ya perdí el contacto con el comprador no se supone que mercadolibre verifica la veracidad de todos las personas que hacen ventas en su página? me han estafado y no puedo hacer nada
Publicado 07 de DiciembrePublique una vr en mercado libre, es la primera vez que lo hago, hasta el momento solo compraba. Primero puse la publicación gratuita y no salía publicada, después puse la media, que vale cerca de [números] y tampoco. No sé cómo hacer que la publiquen
Solucionado 12 de DiciembreVendedores que promocionan sus paginas de face se le a denunciado infinidad de veces en mercado ibre https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-anastasia-alyssa-edwards-launch-edition-original-promo-_jmhttps://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-paleta-too-faced-gingerbread-extra-sp…
Publicado 07 de Diciembre