Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me robaron mi celular y al acceder a mi cuenta me dice que enviara un mensaje. Ami número telefónico pero no lo tengo y deseo cambiarlo no recupere el otro número porque era de recarga
Publicado 10 de DiciembreHola, el dia 20 de noviembre hice una compra por mercado libre, la cual fue enviada por Fedex con el siguiente numero de rastreo [números], la cual estaba programada para entregar el día 04 de diciembre y según fedex en el numero de seguimiento visitaron mi domicilio unos días…
Publicado 10 de DiciembreEl día 16 de noviembre hice una consignación de $[números] para la compra de unos muebles que entregarían 20 días después de haber consignado el día 27 de noviembre me dicen que me compra fue cancelada que vuelva a ingresar el pago me pasan un link de Mercado Pago y hago…
Publicado 10 de DiciembreHola buenos días, el día 20 de noviembre realice mi compra en mercado libre, el cual fue envió en la paqueteria de Fedex y en el codigo de segumiento el paquete llego el día 25 a la estación de fedex local huatulco y tenían una fecha programada para el 04 de diciembre, pero p…
Solucionado 10 de EneroMercado libre te bloquea por todos lados para que no puedas desenmascararlos por tanta estafa a la gente que estan cometienco, estan robando a dos manos desde cerrar cuentas con dinero adentro, retenciones de dinero sin escusas, inventos de clientes truchos para que compres y despues no vez mas tu …
Publicado 10 de DiciembreCambie de aparato celular y perdi mi cuenta de mercado credito y mercado libre y no se como recuperar
Publicado 10 de DiciembreTengo un cargo no reconocido de Mercado Pago por $[números] cerrados. Necesito el reembolso por está cantidad
Publicado 10 de DiciembreAdemás de haberme causado serios inconvenientes en mi construcción debido al tiempo que llevo esperando, tienen la caradurez de querer devolverme menos dinero que el que yo gaste en la mercaderia, el total es $ [números] y ellos dicen que es $[números], a eso insisten que debo esperar hasta enero p…
Publicado 10 de DiciembreAbri una cuenta a nombre de mi hijo para que le llegue su producto el cual pague por cobro expres. Y ya paso 10 dias y el vendedor pone el visto y no me responde . Nececito que le llegue mi compra o que me solucionen. Dicen que nuestra compra esta asegurada, entonces? gracias
Publicado 10 de DiciembreHola he comprado un producto . El cual nunca me llego en la fecha señalada. Y en las notificaciones indica que el producto no ha sido enviado. El vendedor no contesta mis preguntas. Pensé que nuestras compras estaba protegida. Tengo otra cuenta y nunca antes tuve problema . Nececito mi producto.
Solucionado 26 de Diciembre