Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vivo en el centro de montevideo, mis clientes son de la zona y prefieren - porque sale más barato y no hay necesidad - retirar la mercadería en mi domicilio o yo lo llevo personalmente. Es un radio de cuadras, y también mis clientes prefieren el retiro personal. Mercado envíos no me es práctico y …
Solucionado 17 de DiciembreHace poco hice varías compras en la app, y cuando hice el pago este no se acredito luego, y mí compra fue cancelada, y aún no me han devuelto el dinero
Publicado 12 de DiciembreCompre un closet de 3 puertas por mercado libre con fecha de entrega para el 3 de diciembre el vendedor me devolvió el dinero por Mercado Pago y que se lo retornara de nuevo para que me llegará el articulo. Luego de esto el vendedor no respondió más inicie un reclamo y m…
Publicado 12 de DiciembreBuena noche, quisiera hacer un reclamo con un vendedor cuya página de mercado libre aparece como tamalimitada, el vendedor me dio su numero de teléfono mediante un mensaje en la pagina de mercado libre (escribió los números en ingles para que no le borraran el mensaje). Al contactarme con el vía
Perdí mi celular y quisiera cerrar sesión de ese celular porque lo están utilizando me ayudarían porfavor
Publicado 12 de DiciembreRealice una compra por mercado libre el día 22/11/29 con tarjeta de débito del banco ICBC por un monto de $[números] la cual fue cancelada y mercado libre puso como fecha de reintegro a mi cuenta bancaria el día 5/12/19 al día de hoy mercadolibre dice que ya devolvió el diner…
Solucionado 18 de DiciembreHola deposite por el Oxxo el lunes 9 de diciembre la compra de un libro gravity falls diario 3 a la fecha no tengo notificación de mi envío
Publicado 12 de DiciembreHola. El 22 de julio compre un electroestimulador de ondas rusas. El 27 de agosto realice un reclamo porque el equipo comenzó a fallar. Me dieron un contacto de teléfono al cual me he dirigido varias veces sin respuesta. Ahora el vendedor no aparece disponible. Necesito hacer valer mi garantía. El …
Publicado 12 de DiciembreSe rechazo mi pago con tarjeta de debito y me pido usar otro metodo de pagopero si se desconto el momto de mi tarjeta y no se dio la aprovacion
Solucionado 23 de DiciembreHola yo les compre un juego el 31 de octubre para mi hermana y el vendedor luego de unos meses y esperando a que ya no pueda iniciar un reclamo , me quito el producto ya que era una cuenta con contraseña y el se la cambio.
Publicado 12 de Diciembre