Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Dos veces reclame mediante este sitio, sin respuesta favorable de ml, explico una vez mas, vendi una netbok, el comprador me inicio un reclamo y me devuelve una caja vacia, la netbok? me la robo!!, me queje con ml y sin importarle mis pruebas fallo a favor del comprador, el correo pesa cada encomie…
Publicado 12 de DiciembreCompre un producto el cual pague por Efecty pero luego de pagarlo me llega un mensaje de que el producto ya no está disponible y ya han pasado muchos días y no m devolvieron el dinero a mercadopago y cuando voy a ayuda sale que no realice ninguna compra pero si lo hice hasta l…
Publicado 12 de DiciembreCompré una pc, quiero hacer uso de la cláusula de devolución dentro de los 30 días de compra, y no me lo permiten. La pc no funciona como debe. Ya hice el reclamo por mercadolibre, y me lo cerraron diciendo que no puedo devolverlo, cuando en la compra decía que sí podía hacerlo.
Publicado 12 de DiciembreIntento hacer una compra en mercado libre cuando me pide poner el nombre de quien va a retirar la compra pongo mis datos tal cual figuran en el dni y me aparece revisa tus datos. para esto he comprado montones de artículo sin problema. No se que ocurre.
Solucionado 17 de DiciembreCompre un producto el cual me debía llegar el 10/12, deje gente en casa para que lo reciban y jamás llegó, me re-programaron el envío el tema es que no puedo recibirlo en otro día porque trabajo hasta las 20hs y no puedo pedirle a la misma gente que se quede primero porque no corresponde y segundo …
Solucionado 17 de DiciembreSimplemente no puedo ingresar mi cuenta de mercado libre. Y realize una venta hace 9 dias. Ingreso mi contraseña y no hay problema pero al ingresar mi celular me dice k ese telefono no fue registrado.
Publicado 12 de DiciembreEl día 02 /11 realice una compra por $[números] el cual fue cancelada por el vendedor ,recibí un mensaje de mercado libre diciendo que el importe será reflejado en mi cuenta bancaria yo pagué con devito sin embargo hasta la fecha no se ha producido la devolución de mi dinero lo necesito urgente en …
Publicado 12 de DiciembreNo me entregaron el producto, porque después que pague me informan que se agotó el stock, dicen dinero a su disposición pero donde y cuando
Solucionado 13 de EneroCómo vendedor no solo no te protegen si no que te arruinan. emiten facturas con montos superiores a los que uno tiene que abonar en realidad y luego de indicarte que las debes pagar igual y que "luego solucionaremos el inconveniente" (reclamo #[números]) te dicen que no puede darte comprobante de…
Publicado 12 de DiciembreCancele una compra y se demoran mucho en la devolucion del dinero, como hago para activar la compra que cancelé
Publicado 12 de Diciembre