Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi por ml el 1/12 una batidora a una persona que la vino retirar en el transcurso de la semana de efectuada la venta. todo ok, batidora planetaria, nueva sin uso. A los 4 días, me dice que no anda, que no bate y que el motor esta forzado que me la estaba enviando para la devolución. la despach…
Publicado 12 de DiciembreEl 25 de noviembre compre un celular por mercado libre bajo el código # [números], nunca llego y no me permite hacer el reclamo, cuando entro en la sección de ayuda dice, tu producto esta por salír, lo tenemos en nuestro centro de almacenamiento, ese cartel está hace semanas y no me permite inicial…
Solucionado 13 de DiciembreHice una compra con tarjeta de credito, como no me contestaba el vendedor, cancele la compra, Mercado Pago decia que mi dinero llegaria el 6 de diciembre, despues vi en mercado libre el limite de rembolso y me decia que 14 dias, la cancelacion la hice un 28 de noviembre,…
Publicado 12 de DiciembreHola buenas tardes, me dirijo ante tuquejasuma, para manifestar una irregularidad de mercado libre hacia mi cuenta hace unas semanas. yo publiqué un servicio, mediante mercado libre, abone [números] por la máxima exposición, estuvo 15 días, días más días menos activa, hasta que contrataron mi se…
Publicado 12 de DiciembreRecientemente realice una compra por mercado libre. Me cobraron el pago del producto y minutos después me rechazaron el pago ya habiéndome cobrado por el mismo, es decir, me desapareció el dinero del pago. Desde mercado libre no hay respuesta ya que es imposible contactarse con ellos.
Publicado 12 de DiciembreAyer encargué una cabina con full envios y todavía no llegó y no puedo entrar al codigo de seguimiento
Publicado 12 de DiciembreCompre un producto hace mas de 10 días. Me dieron un código de seguimiento en envíos hop de un lugar que vendio el fondo de comercio y no existe. Figura entregado en una dirección que no existe punto. Mercado libre tambien me manda a esa dirección y no hay nada!!!. Se quedaron con mi producto y mi …
Publicado 12 de DiciembreMercado libre no me devolvió mi dinero en colombia, el vendedor me vendió un producto no original, y realizo la devolución, pero mercado libre lleva 20 dias dilatando la devolucion, primero aparecia un mensaje que decia " el vendedor te devolvio [números].[números] (pesos colombianos) y se acredita…
Solucionado 12 de EneroHola, no estoy pudiendo imprimir las etiquetas porque no está funcionando la confirmación de disponibilidad de stock, botón "ya tengo el producto" --> "confirmar". Por favor necesito entregar y no estoy pudiendo. Hay algún error generalizado? me fijo en los errores en el navegador y aparece: "uncau…
Solucionado 13 de DiciembreRealice una compra con tarjeta prepago Bancolombia el 21 de noviembre y la cancele el mismo dia, aun no se a reflejado en la cuenta bancaria y en mercado libre dice que el día siguiente hicieron la devolucion
Publicado 12 de Diciembre