Robo cibernetico
Diciembre del año pasado robaron mi tarjeta y compraron [números] en el sitio, por la confidencialidad de la aplicación, no me quisieron dar la dirección del envió.
Publicado 13 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26140 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Demora exagerada
El 29 de noviembre el vendedor me despacho mi pedido,, el 2 de diciembre estaba en viaje, hoy es 13 y me dicen que va a llegar ante del 23, es muy larga la espera y ya no me sirve.
Solucionado 18 de DiciembreNo podemos ni yo ni el vendedor cancelar la compra
Compré un rollo de papel para verificar la textura antes de comprar el resto para la habitación, el vendedor no tiene la cantidad que necesito, por lo tanto quiero cancelar la compra, no aparece en este compra la posibilidad de cancelación. el nº de compra es [números] del dia 9 de diciembre de [n…
Publicado 13 de DiciembreEnvio reprogramado por punto pickit
Buenos días, he realizado una compra por mercado libre el día 04 de diciembre, mediante envio Pickit y al día de hoy no me ha llegado. Estamos a 13 de diciembre y la pagina ni siquiera me ofrecio un numero de seguimiento como para reclamarle a alguien. El vendedor ya hablo co…
Solucionado 29 de DiciembreCompré por error nivel experto por $600
Creí que estaba comprando unos zapatos y compré un nivel de mercado libre quiero anular el error. Pagué con tarjeta de crédito no hay forma de comunicarse con su número y hablar con una persona física.m celular es [números]
Solucionado 18 de DiciembreMe robaron y mercado libre me propone que verifique, que tengo que verificar?
Jaja, son de terror y es poco, me robaron, perdi el producto, la plata, la reputacion y la confianza, que tengo que verificar?, ustedes debieron verificar como corresponde, para que estas cosas no ocurran.
Publicado 13 de DiciembreSuspensión de mí cuenta de mercado libre libre
Buenos días. acaban de suspender mí cuenta de mercado libre por una infracción que no tuve mala fé. les pedí disculpas y que eliminaba esa publicación. reitero no tuve mala fé. quisiera saber si la suspensión es temporal o es permanentemente. gracias
Publicado 13 de DiciembreMe bloquearon mi dinero
Me bloquearon hace tres dias la cuenta por cancelar una venta en la cual el comprador quería venir a buscarlo donde no estaba convenido quería pagar en dólares y encima me insultó, yo cancele debido a problemas personales míos y no contentos con bloquearme la cuenta de mercado libre me bloquearon l…
Publicado 13 de DiciembreCategoria
Quisiera saber xq me bajaron de categoría 3 a la 1? que paso?
Publicado 13 de DiciembreEs imposible lograr contactarse con mecadolibre!!!! nunca anda!!!hace meses!!!
No puedo contartarme con ustedes para solucionar los problemas q tengo... Hace meses!!!.... nunca anda queda en cargando... Lo intento desde una computadora, un telefono y una tablet.... Lo mismo nunca anda el "contactanos para ayudarte"...hace meses y meses.. pesima la atencion q brindan hoy …
Solucionado 15 de Enero