Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero cambiar la cuenta de correo electronico de mi cuenta, pero no es posible sin antes verificar desde el correo ya activo. El problema es que la cuenta de correo activa en mercado libre en este momento ya no existe, por ende no puedo confirmar el correo. hay alguna forma de solucionar esto? no…
Publicado 13 de DiciembreRealice una compra por mercado libre y el vendedor nunca despacho la mercadería, hice el reclamo dos días después y en mercado libre me dijeron " ya le avisamos a tu vendedor que querés cancelar la compra". "primero le vamos a preguntar si ya hizo el envío y te diremos cómo seguir. Si para el 13 d…
Publicado 13 de DiciembreHola buenas tardes resulta que hace dias compre un producctos de mercado libre y el vendedor quizo estafarme y me envio una caja vacia .y hice el reclamoncorrespondiente a mercado libre y me dijieron que ivan a darme una solucion hasta el 13 de diciembre y hoy es 13 de diciembre y nada mercado libr…
Publicado 13 de DiciembreMe borraron 2 veces mi publicacion de zapatillas Adidas nuevas originales, porque no cumplia con su politica y diciendo de una replica o falsificacion...no entiendo ya que hace mas de 2 años que estan publicadas y solo quise modificar el precio y no me lo permite
Solucionado 29 de DiciembreHola buenas tardes hice una compra de un producto en mercado libre el día lunes 9 de diciembre hoy viernes 13 de diciembre que es el día del que necesito hacer uso del producto para trabajar, nunca llego y me dijeron que me llegaría antes del.dia viernes,
Solucionado 29 de DiciembreHola . Hice una compra de tres productos de artistica acrilicos pinceles. Etc hice el pago por debito el dia 27/11. Como la compra superaba los 2.[números] el envio era gratis .cosa de la que se encarga ml. Me reprogramaron la entrega 2 veces . La ultima me dice q el tiempo q hay q esperar era has…
Publicado 13 de DiciembreEstoy recansada de las vueltas que me da mercado libre para depositarme los [números] de un smart de 43 " que ahora debe valer el triple.....
Publicado 13 de DiciembreHace dias trato de entrar en mi cuenta de mercadolibre,me pide validacion por medio de numero de telefono y a ese numero ya no lo tengo,me pidio fotos de ambos lados del dni se las envie,escribi por messenger,por Facebook y nunca contestaron,llame al telefono que figura como…
Solucionado 18 de DiciembreNecesito devolucion de un pago hecho de una compra cancelada, por $ 11.[números] urgente me dicen q me devolvieron pero aun nada y es de fecha 5 noviembre [números] necesito explicaciones
Publicado 13 de DiciembreRealicé una compra en mercado libre de dos unidades del mismo producto mismo color y el vendedor me envió una de las unidades de otro color. le inicié un reclamo con la mediación de mercado libre quienes me indicaron que debía devolver el producto con una etiqueta que descargué que decia que de…
Publicado 13 de Diciembre