Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo vendí un celular por mercadolibre y mí cliente al recibir el paquete me dice que el celular no se encontraba adentro lo rellenaron con paquetes de cigarrillos.. A lo que mí clienta me devuelve el paquete con los cigarrillos adentro siendo que yo no envié eso . Necesito que me devuelvan mí dinero…
Publicado 13 de DiciembreBuenas noches, desde andreani me sugirieron que me comunique con mercado libre, el inconveniente es que en las opciones de reclamos, solo se relacionan con problemas del producto, del pago o del envío (que no es considerada porque el producto ya llegó a una sucursal). Ninguna de las opciones tiene …
Publicado 13 de DiciembreEn esta publicación se me injuria y calumnia poniendo datos personales mío como mi nombre y apellidos pido que eliminen esta publicación.o tendré que hacer una demanda a mercado libre porque no corresponde que suban una publicacion con mis datos personales donde se me injuria y se me calumnia
Publicado 13 de DiciembreMercado libre cancelo mi cuenta indicado que fue suspedida por detectar actividad irregular, sin embargo al solicitar mas detalle ellos se limitan a decir lo mismo sin aclarar que tipo de irregularidades o acciones ilicitas sucedieron en mi cuenta, el problema es que para registrar una cuenta con e…
Publicado 13 de DiciembreBueno les voy a comentar sobre mi caso... me contacte con este supuesto vendedor a través de la red social Instagram (su usuario es @_outlet_importados__). Este supuestamente iba a venderme unas zapatillas a $[números] (pesos), y me paso un código para que yo pueda transfe…
Publicado 13 de DiciembreBuenas noches realice un pago en abitab y acreditaron mal el pago a una compra del año [números] del.mes de febrero. La compra no figura mas en mercadolibre para hacer el rwclamo desde desde alli. Agradezco que se me acredite a la compra memoria ram corsair id de compra [números].
Publicado 13 de DiciembreQuiero hacer una denuncia en contra del señor daniel alvarez a quien contacté el día de ayer por medio de Whatsapp al número que está publicado de una de las fotos del iphone 7 plus que supuestamente vende en mercadolibre, me dijo que le haga un giro por s/. [números] y que …
Publicado 13 de DiciembreUn desastre mercado libre hoy en día. No entiendo cuál es el beneficio de haber contratado a correo urbano por parte de ml. El día 25/11/[números] compre a modernobazar varias cosas de bazar, hasta el día de hoy 13/12/[números] no lo recibi y de repente entro a la app de ml, y me informa que la com…
Publicado 13 de DiciembreMe suspendieron mi cuenta xq dice que hize movimientos raros y n me deja comprar no entiendo q movimientos si sólo he comprado y comprado aparte de que un vendedor me canceló el producto se gin me devolvió dinero y aún n se q paso
Publicado 13 de DiciembreCompre una camara la cual vino defectuosa se congela la pantalla y hice un reclamo y ustedes le dieron mi plata al vendedor !! 12 mil pesos!! me endeude y ustedes le dieron el capricho a el! ayudenme a solucionar esto de inmediato!
Publicado 13 de Diciembre