Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre se demora mucho para hacer la de devolución del pago y no tiene ningún medio de contacto. yo compré un morral en mercado libre colombia, en el día siguiente el vendedor se canceló la compra sin ningún motivo (eso fue 20 de noviembre)... Y estaba allá que yo me iba a ver la devolución…
Publicado 14 de DiciembreQuiero ayuda de poder entrar a mi cuenta de mercado libre ya que me han rechazado mis datos 2 veces desde el correo de hotmail con el que tengo registrado mi cuenta, el numero telefonico que habia proporcionado en la cuenta y como deje de usar el numero ya lo dieron de baja definitivamente ya no lo…
Publicado 14 de DiciembreNo deben enviar aerosoles via aerea. Uds. Tienen politicas tambien tienen que respetar las ley. Con tal de llenar las bodegas de full estan enviando aerosoles via aerea tiene que ser terrestre. cualquier persona, empresa o entidad , es legalmente responsable del absoluto cumplimiento de las norm…
Publicado 14 de DiciembrePuse un reclamo hace 19 días y el proceso es una porqueria, solo da largas a un ciclo interminable. Necesito una solución tangible, no agotar un proceso eterno con el unico fin que desista y lo único que consigue es que quiera citar a ml por alojar estafadores con status falso; lo cual viola la ley…
Publicado 14 de DiciembreRealice una devolución de una compra, me devolvieron mi dinero, pero me lo tienen "retenido" en (dinero en Mercado Pago )
Solucionado 18 de DiciembrePor una confusión del vendedor, me envían una compra de un reloj por Correo Argentino cuando fue acordado (mediante el sistema de mensajería de la plataforma) el retiro por sus oficinas. Ante la imposibilidad de ir a retirarlo en la sucursal de correo a la que me lo …
Publicado 14 de DiciembreUn comprador de mercado libre efectuo una compra de un producto que vendo (masas de plasticinas), coordinamos el pedido y me dice que quiere 30 unidades. Le pido que abone las unidades restantes a traves de mercado libre pero el comprador no sabia que podia poner las cantidades y compro en reiterad…
Publicado 13 de DiciembreCómo vendedores no tenemos protección ante los reclamos injustos de cualquier comprador. Cualquier estafador acusa que el producto llego defectuoso y automáticamente mercadolibre le da la razón dejando la reputación que teníamos en verde hace años automáticamente en amarillo acusando que no brindam…
Publicado 13 de DiciembreSres ml como explique no intento usar 2 cuentas,por cambio sotfware pc perdi mi cuenta vieja solo puedo vender y comprar mas no hacer modificaciones en las publicaciones. Solo quiero que eliminen mi cuenta nueva ya que todo esta bloqueado por uds menos las ventas y quiero quedar usando mi cuenta vi…
Solucionado 29 de DiciembreRealicé una compra en mercado libre donde un vendedor me mandó algo muy diferente a lo acordado y realice el reclamo pero mercado libre no me da respuestas
Publicado 13 de Diciembre