Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En el dia de hoy me encuentro con que mercado libre suspendio mi cuenta siendo que la tenia en perfecto estado mis publicaciones, es mas ayer me habian cancelado una publicacion y despues se disculapron. esta gente esta hostigando mi cuenta hace meses, me saca publicaciones y despues piden disculp…
Publicado 14 de DiciembreHice una compra en febrero en mercado libre se cancelaron y otra la cancele yo desde ese mes tengo problemas con Banorte por qué me siguen apareciendo esos cargos y el banco sigue cobrando, mercado libre no tienen ninguna opción para este tipo de suceso y no eh podido reclama…
Publicado 14 de DiciembreEn el ultimo paso, me sale el "uy algo salio mal"
Publicado 14 de DiciembreBuenas tardes. Tuve un inconveniente con una compra en mercado libre. La sucursal de envío se seleccionó automáticamente y el producto ya llegó a destino. No puedo contactarme con mercado libre por ninguno de los canales de comunicación. Todo a marcan error. Y los reclamos que poseen no se relacion…
Publicado 14 de DiciembreVendi el producto en mercado libre a mi email llegaron todas las notificaciones de pago confirmado por Mercado Pago el comprado marco como exitosa la compra peo en mis ventas no me aparece nada aparece como si no hubiera vendido los productos y en mi cuenta no aparece el…
Publicado 14 de DiciembreMe eliminaron 8 publicaciones y 10 publicaciones ponen en duda aludiendo que son produtos replica cuando en realidad son todos autenticos, nunca he publicado una replica de un producto. Al parecer a alguien le moleta mis ventas ya que publico a valores lo mas bajo posible para ayudar a que nuestro …
Publicado 14 de DiciembreBuenos dias no puedo usar mercado credito me aparece en el menú que tengo un limite de [números] pero al comprar no me aparece en las opciones de pago... Gracias
Solucionado 23 de DiciembreBuenos días. Quería realizar una consulta. Tengo un problema con una compra en mercado libre por un producto que compré y un error en la dirección de destino. El producto ya llegó y necesito que me lo envíen a mi dirección. Ninguna de las empresas me da una respuesta. Andreani me pide que me contac…
Publicado 14 de DiciembreEl día 18 de noviembre de [números], realicé una compra (con tarjeta) en mercado libre colombia. Al día siguiente el vendedor cancelo la operación. Mercado libre dijo que la devolución del dinero se vería reflejada en mi tarjeta el día 10 de diciembre de [números]. Hasta la fecha nada del dinero de…
Solucionado 19 de DiciembreHola, yo compré por mercado libre el 29/11, la compra la cancele ya que el vendedor no tenía lo que buscaba, la compra me sale cancelada y me decían que mi plata me la devolvían el 13/12... Al cual yo espere la fecha para que me devolvieran mi plata y cuando me fijo, me dicen que ya devolvieron mi …
Publicado 14 de Diciembre