Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, buenas tardes! todavía sigo presentando el mismo problema, no aparece la opción de comprar con tarjeta visa en mis publicaciones. Estoy perdiendo ventas gracias a este inconveniente ya subí las fotos de mi dni y dice verificado . Necesito una solución.
Publicado 16 de DiciembreEl 2 de diciembre pague un producto en un baloto y al siguiente día fue entregado a servientrega pero es 16 de diciembre y no me ha llegado y debía llegar a más tardar el 9 de diciembre después de que pasó esa fecha alargó el plazo hasta hoy e igual no llego ya no sé qué hacer debido a que no me de…
Solucionado 01 de EneroMercado libre obliga a los vendedores a aceptar devoluciones de productos en categorias que, segun los terminos y condiciones del sitio, no existen las devoluciones. en los rubros ropa interior y en el rubro bikinis y trajes de baño, a pesar de que no pueden devolver el producto (salvo que el mism…
Solucionado 20 de DiciembreHola, abro esta queja por este portal web debido a la falta de eficiencia de mercado libre, hace un par de meses empece a vender en mercado libre y todo perfecto, se que brindan el servicio de conectar vendedores y compradores y a pesar de que me parecen altas las comisiones que cobran por producto…
Publicado 16 de DiciembreHace unas semanas publiqué acá. Https://www.tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-me-suspendio-la-cuenta-sin-motivo-y-retuvo-mis-fondos, luego de eso que los días me permitieron liberar mi dinero el que tenía en la cuenta de Mercado Pago yque al suspenderm…
Publicado 16 de DiciembreHola buenas tardes me preocupa mucho q hagan suspendido mi cuenta . Y q hagan cancelado todas las compras
Publicado 16 de DiciembreCompré un Apple watch en mercado libre mexico, el vendedor me contactó por Whatsapp y me envió un link directo de Mercado Pago méxico (la pagina oficial) y venía la publicación del apple watch incluída. Hice el pago y le avisé…
Publicado 16 de DiciembreEl 10 pague la publicacion de un vehiculo y hoy aparece inactiva por no pago
Publicado 16 de DiciembreCancele una compra, me dicen que me reintegraron el dinero a mi cuenta pior el medio que abone , esto fue el 5 de noviembre y aun nada. El banco me dice que inicie el reclamo a mercadolibre y no hay modo de contactarme. No existe la opcion para este reclamo
Publicado 16 de DiciembreHace mas de un mes que me inhabilitaron la cuenta. Pero tenia dinero disponible. Quiero que me liberen los mil pesos que tebia disponible ..
Publicado 16 de Diciembre