Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mensaje de mercado libre *tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones.* no hay ninguna irregularidad en mis operaciones... Ni nadie ha usado la cuenta . Más que yo. Quiero que me restituyan la cuenta y operaciones... O la den de baja pero algo en…
Publicado 17 de DiciembreQuise actulizar mi situacion fiscal, tengo una cuenta a nombre mio pero ante Afip la empresa esta a nombre de mi pareja. Un asesor de m libre nos dijo que hicieramos una nueva cuenta con todos los datos de mi pareja. Lo hicimos, comprobaron toda la veracidad de los datos, compro…
Publicado 17 de DiciembreRealicé una compra #[números]) de $[números] pesos el día 25/07, y pagué por mercadopago mediante tarjeta de débito. El 26/07 el vendedor decidió cancelar la operación, por lo que inicié un reclamo (n.º [números]) y se resolvió se me devolviera el dinero. Recibí un mail que indicaba que el dinero s…
Solucionado 21 de DiciembreEl sistema de opiniones es pesimo el dia de hoy hice un anuncio todavia no tengo ventas y ya tengo 22 opininiones de que es pirata, sres como voy a vender si los compradores es lo primero que se fijan, por favor como va a ver ya 22 opiniones si el producto que apenas salio a venta el dia de ayer, v…
Publicado 17 de DiciembreUna vez más aplazaron el plazo de entrega de mi pedido otra semana más lo único que necesito es saber en donde se encuentra mi pedido y personalmente podría recogerlo ya q el código de seguimiento no me habilita el rastreo agradecería que un representante de la plataforma me contactara para poder d…
Publicado 17 de DiciembreHice la compra y deposite directamente a la cuenta de bancomer de mercado libre por 20 mil pesos el 6 diciembre de [números] y él sábado 14 me llega la paquetería Fedex y al abrir el paquete solo venía una maleta chica negra y dos barras de metal simulando el peso de la laptop …
Publicado 17 de DiciembreDe donde saca mercado libre, marcar como solucionado, un robo perpetrado el 10/10/19 por $ 14.[números].- ( anulación de una venta ) que ya no se a quien recurrir. Son tan sinvergüenzas que ya ni siquiera atienden los reclamos ( chats, telefónicos, etc )
Publicado 17 de DiciembreCreo que me están estafando con una compra de una motocicleta me envían este correo [email protected] pero no sé si es confiable.
Publicado 17 de DiciembreYa van 2 veces que compro y me dice compra rechazada pero se cobran ustedes el dinero y luego me dicen completa tus datos y cuando estoy por poner la foto de mi dni como piden lo rechaza y lo rechaza tome la foto como lo piden y no entiendo por que no lo aceptan ya estoy arto de todo eso ya se comi…
Publicado 17 de DiciembreMe suspendieron de mercado libre injustamente, apenas me meti para comprar algo y ya no me dejaba al igual que con el código de descuento
Publicado 17 de Diciembre