Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quise comprar un faro par mi carro,introduje la tarjeta de mi esposa,di todos los datos que me pidieron ,me pidieron foto de mi credencial de ambos lados,que la compra se se iba autorizar en 24 horas,poco después me llegó una notificación que rechazaron mi pago,y ya no pude hacer otra compra me la …
Publicado 17 de DiciembreCompre una pantalla por $[números] y depsues querian $[números] de importacion , la empresa que oferto fue itech , esto no aparece en la oferta , si se pasan por que no reespetan lo pactado .
Publicado 17 de DiciembreEn el día de la fecha hice una consulta con el nombre de mi sra cristina pereira en mundo celu [números] y lo q ofertan x su intermedio es engañoso. Xq quieren q pague un celular y lo retire en marzo [números]. Me parece una estafa. Y mercado libre ampara está ofertas parece. Xq esta gente x los co…
Publicado 17 de DiciembreEl problema es que hice 7 compras y las etiquetas son erroneas a la jora de enviarme el producto.dicen que no corresponde a ningun correo argentino.verifico bien todo y si realmente pertenece pero no se donde reclamar
Publicado 17 de DiciembreHola muy buenas tardes, el día 12 de dic. Realize la compra de dos celulares. De los cuales el día 14 me estarían llegando, uno llego vienes otro en sábado, al ver me doy cuenta que la caja dice repacked con una cinta amarilla arriba. Ahí se me hizo algo extraño, entonces lo abro y efectivamente la…
Publicado 17 de DiciembreHola . No puedo iniciar sesión en mercadolibre.
Publicado 17 de DiciembreAl igual que muchos usuarios, fui estafado por un vendedor de celulares falso que crea permanentemente cuentas ofreciendo celulares, justificando la realización de una transferencia bancaria a nombre jara susini victor humberto del Banco Galicia ya sea por pago de envío…
Publicado 17 de DiciembreEl día 12 de diciembre hice una compra de un teléfono Samsung desde ese día hasta hoy no me he podido comunicar con el vendedor, el mismo no responde a mis mensajes, ni contesta el teléfono. Mercado libre tampoco tiene una opción para este tipo de reclamos. Ya pasaron 6 días…
Publicado 17 de DiciembreBuenas noches el día 05/dic realice una compra con visa débito, el vendedor me dice que el producto que compré no era el correcto para mí vehículo y que debía cancelar la compra, acto seguido cancelo todo y me dicen que el dinero se me iba a reintegrar y hasta la fecha no lo han hecho, hablé con el…
Publicado 17 de DiciembreHace exactamente 1 mes y dos días, se me rembolso un dinero por una compra cancelada en mercadolibre colombia y hasta el día de hoy martes 17 de diciembre el dinero no aparece ni en mercadopago ni en mi tarjeta de banco.
Publicado 17 de Diciembre