Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ayer hice un depósito de $[números] por una compra de una play 4 pensando que era realidad y al final era una estafa y todavía no pasaron 24 horas yo quería que frenan el pago para que no lo pueda cobrar o que me den algún algo que pueda hacer me encantaría comunicarme con ellos pero no se puede po…
Publicado 18 de DiciembreCompre y jamás m contestan los mail para qie m entreguen el producto
Publicado 18 de DiciembreSaludos mi cuenta fue inhabilitada por una denuncia Hewlett Packard development había respondido 3 denuncias enviando manifiesto y documentos de los productos publicados después de haber contestado esas denuncias volvieron a denunciar otras publicaciones y la alerta …
Publicado 18 de DiciembreEstoy tratando de dar la baja del Lapos ya que hace un año que no tengo el comercio y se niegan a gestionarla estoy hace un mes gestionando nuevamente ya que nunca me dieron de baja, tengo números de reclamo y todo? estoy desesperada requiero asesoramiento
Publicado 18 de DiciembreNecesito saber si es un fraude o no, el mismo vendedor me mando el mismo mail con los mismos datos de dos autos en venta distintos, diciendo que tiene una enfermedad y lo tiene que vender con urgencia, no puedo adjuntar captura de pantalla , por favor comunicarse conmigo pasarme un teléfono para …
Publicado 18 de DiciembreEl dia 11/11/ [números] compré un par de ojotas por una publicación en mercado libre. Hoy, mas de un mes después, sigo esperando la entrega. El vendedor del producto me respondió muy amablemente y me envió los comprobantes correspondientes. Desde el vendedor, el producto se entregó a mercado envíos…
Publicado 18 de DiciembrePagué $1.[números].- mediante tarjeta de crédito una publicación oro premium para una casa en alquiler, el pago se realizó ok teniendo el numero de transaccion disponible, sin embargo en la pagina de mercado libre mi publicación aparece como inactiva porque dice que no se efecutó el pago. Entre que…
Publicado 18 de DiciembreNumero de factura: pago #[números] fecha: iniciado el 12 de diciembre buenos dias! habia comprado un producto pero al instante cancele la compra, sin embargo el dinero que debía ser rembolsado a mi cuenta destinatario no llego. cuando abro el producto dice "producto cancelado" pero cuando l…
Publicado 18 de DiciembreCancele una compra hace un mes aproximadamente, me dijeron que el 12 se diciembre me devolvían el dinero del reembolso, que se vería reflejado en mi cuenta ese día, hasta la fecha no he visto el dinero reflejado en mi cuenta, me contacte con el banco y me dijeron que el problema era con mercado lib…
Publicado 18 de DiciembreMe suspendieron mi cuenta y un comprador nunca hizo el envío, con el número de operación #[números] ya le dieron el dinero porque yo no puedo levantar reclamo, sólo quiero que cancelen esa compra y me devuelvan mi dinero, si no voy a tener que pedir al banco que desconozca esa compra, mi cuenta de …
Publicado 18 de Diciembre