Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un producto el 29/11/[números] a traves de la tienda oficial de Samsung el producto fue entregado a la empresa de mensajería del 30 de noviembre, y desde el 01 de diciembre se encuentra en el centro logístico, si aunque no lo creas hasta la fecha (19 días después) el …
Publicado 18 de DiciembreContrate por mercado libre un trabajo q nunca terminaron y quiero suspender el pago por tajetaq me siguen descontando mes a mes, desde ya agradezco una contestacion
Publicado 18 de DiciembreTodavía mercado libre no me devolvió una compra de un atril musical y una luz led para el mismo hace varios meses y hace menos un mes volví a intentar comprar el atril pero Ocasa no me la trajo y tuve que pedir que me devuelvan la plata de nuevo y saben que? todavía no me lo de…
Publicado 18 de DiciembreHola hace días que no puedo entrar a mi cuenta de mercado libre por el hecho que cambie mi numero de teléfono las opciones que me dan para poder ingresar a mi cuenta son todas desde el numero de teléfono antiguo o mensajes a ese numero o llamadas a ese numero y ya no lo tengo tanto problema para …
Solucionado 23 de DiciembreHola bueno día le genere una compra a mercado libre de unas zapatillas pago #[números] iniciado el 17 de diciembre la compra fue rechazada por mercado libre .desconozco el motivo pero en mi tarjeta de débito el pago fue cobrado!
Publicado 18 de DiciembreMercadolibre está desestimando mis reclamos. Quiero una solución de forma rápida y urgente ya que desconozco las causas que en su momento mercadolibre me "acusa" por favor necesito que resuelvan mi situación
Publicado 18 de DiciembreYo hice una compra de un celular y todavía no tuve respuesta del vendedor
Publicado 18 de DiciembreMe sumo al reclamo sobre la empresa webpack por una compra en mercadolibre: en el código de seguimiento [números] figura que "hemos visitado su domicilio y no lo encontramos. Volvemos mañana" dicen que vinieron ayer 17/12 y no encontraron a nadie pero eso es imposible porque hay vigilancia 24 hora…
Publicado 18 de DiciembrePague envio express y llegó mi pedido 3 días después aún no me han reembolsado lo de mi envío
Publicado 18 de DiciembreMercado libre nunca devolvio mi dinero! despues de estar 2 meses fijandome en mi cuenta si lo habian devuelto porfin me responden que a los 11 dias de haber cancelado la compra habia devuelto mi dinero! pero es mentira! jamas lo devolvieron! hasta que porfin hoy hice el reclamo al banco para vee si…
Publicado 18 de Diciembre