Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ante la no devolución del importe pagado por una compra que anule, quiero cancelar mi cuenta y no me es posible ya que la pagina requiere que cierre mis reclamos abiertos... y no tengo ningún reclamo abierto...!!! por ende no me permite la cancelación de mi cuenta... porque lo hacen...???
Solucionado 06 de EneroVivo en el interior, en una pequeña localidad donde el correo llega muy pocas veces. En un mes me cancelaron 3 compras por la ineficiencia de este correo, no entregó nunca mis compras. Por favor exista nuevamente la opción de elegir la empresa de correo. Ocasa ineficientes [núm…
Publicado 18 de DiciembreLlevo días esperando mi compré que hize por mercadolibre, ya se vencieron dos fechas de la fecha límite de entrega, según la empresa de logística me dicen que necesitan una solicitud de envío de guía de mercadolibre para que hagan mi envío a mi ubicación, estoy dispuesto a aún esperar mi envío pero…
Publicado 18 de DiciembreComore un producto el día 9 del 12. El vendedor lo envió y me llegó que me llegaba a más tardar el 12. Luego una nueva notificación que me llegaría hasta el 17. Hoy veo y dice que llegará antes del 30 del 12. Es una tomada de pelo?
Solucionado 03 de EneroHola. Un comprador de mercado libre me compró dos veces en una publicacion que yo tenia pausada, no entiendo como es que pudo comprar si yo la tenia pausada por falta de stock. Le cancele las dos ventas y le pase el link de la publicacion correcta (la que tenia activa) y me bajaron la reputacion de…
Publicado 18 de DiciembreNo puede retirar un producto que compre y mi cuenta me la suspendieron por favor espero solución ya que no me han dado ni una
Publicado 18 de DiciembreEl día lunes 16 de diciembre realicé el pago de "mini antena router adaptador wifi Xiaomi usb pc lap compatible con windows" de el vendedor hopemob a las 11:58 a.m. el pago aun no se acredita y no puedo contactarme con ustedes ni con el vendedor.
Publicado 18 de DiciembreCambie mi celular y numero y ahora no puedo acceder a mi cuenta ni d e mercado libre ni d e mercado pago!! envie el pedido d e ayuda y dicen q no pueden verificar y claro si no me dejan poner el nuevo numero de telefono escribanme al mail q no hice cambios de claves ni nada en mi cuenta,quier…
Solucionado 20 de DiciembreMe dice que necesitan informacion mia pero no me aceptan el pago
Publicado 18 de DiciembreHola hice una venta en mercado libre, lo envié perfectamente empacado! y por un extraña y misteriosa razón, el cliente menciona que en la paquetería se robaron el artículo y venía la caja sola, me vi forzado a devolver el dinero cuando yo no tuve la culpa de nada. Es una tremenda estafa! por favor …
Publicado 18 de Diciembre