Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre se tarda para todo ademas cuando queres vender te molestan con el titulo por que esta en mayúscula bueno no te dejan hacer nada y ademas si no pagas para que publiciten tu venta no la encontras por ningún lado a parte no te tratan bien , tenes que esperar para todo tienen que mejorar
Publicado 18 de DiciembreHola soy el usuario atorres[números] realize una compra el dia lunes con metodo de envio full la nueva modalidad de mercado libre. A dia de hoy no me llego y en seguimiento del envio nisiquiera aclaran que paso.
Solucionado 21 de EneroCancelé mi compra y mercado libre me dice que me dolvolvieron el dinero cosa que no hicieron
Solucionado 23 de DiciembreEl día de ayer realicé el pago por la compra de un psp4 por un valor de $[números] a la cuenta del señor [nombre], cuenta del banco del pichincha # [números], supuestamente el señor tiene un local en santa rosa, el oro, en un centro comercial, pero nunca me envió el producto, le escribo al Publicado 18 de Diciembre
Estaba en el nivel 5 y me bajaron al 4 , cuesta mucho trabajo llegar a tal nivel y no voy estar comprando a cada rato para mantenerme asi, ya perdi descuentos . Eso lo deven de explicar que cada sierto tiempo te van a quitar puntos y a mi me quitaron casi [números] puntos de un jalon. Ahora para re…
Publicado 18 de DiciembreBuenos días! realice la publicación de mi iphone 6 s, recibí un mensaje de texto donde el supuesto comprador iba a realizar el pago de mi equipo y me solicitó mis datos para completar la compra con un screenshot de los datos del vendedor de la página de mercado libre, es la primera vez que realizó …
Publicado 18 de DiciembreAparece una leyenda que dice solo podes cobrar con Mercado Pago e insta apagar factura vencida cuando la abones hace una semana. Necesito que revean esta situación y eliminar la restricción
Solucionado 23 de DiciembreDa vergüenza ver como mercado libre se presta para engañar a la gente: explico: hice la compra en mercado libre y fue una estafa no me enviaron la mercadería, hice el reclamo correspondiente a mercado libre donde ellos supuestamente quedan a ayudarme con el vendedor ya que el vendedor despues de h…
Publicado 18 de DiciembreExtravie el número de telefono que tengo en la cuenta y ahora cuando quiero verificarla con el ine no me da acceso ayuda por favor!
Publicado 18 de DiciembreMercado libre , en argentina tiene el poder absoluto, después de mercado libre , esta el presidente, se creen que son la Afip como en mi cuenta ya los denuncie casi 5.[números] veces, y estoy cansado de que me estafe mercado libre, ahora compro con la cuenta de un familiar ( …
Publicado 18 de Diciembre