Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches tengo inconveniente con la compra [números] del 15 de diciembre de [números], he pagado por pse y se me debito el dinero de mi cuenta, pero en la plataforma de mercado libre aparece que el banco no pudo acreditar el pago, no he podido comunicarme con ustedes para que me den solución. …
Solucionado 23 de DiciembreRealize una compra por medio del suedonimo carlosaugusto22 de la compra de una alarma gsm y aun ustedes no se han comunicado con servi entrega medellin para que me haga entrega del producto el numero de guia es [números].. Necesito mi producto para mañana 19 de diciembre porque el dia 20 me voy de …
Solucionado 26 de DiciembreCompre un producto y no m lo enviaron
Publicado 18 de DiciembreHace años tengo la cuenta en mercado libre, siempre fui compradora, hace unos dias publique una 15 cosas para vender resulta que me suspendieron la cuenta de manera permanente sin tener nunca una suspension parcial porque dicen que infrinjo sus politicas mientras que hay otros usuarios que tienen p…
Publicado 18 de DiciembreEste comunicado es para decirles señore(a)s de mercado libre que necesito ayuda para poder ingresar a mi cuenta de mercado libre ya que al ingresar me dice necesitamos verificar tu identidad para ingresar, ya que la verificación de 2 pasos está activada y la aplicación se configuró en un teléfono e…
Publicado 18 de DiciembreHola quería saber porque yo pague una ajucdicion de un renault kwid ok por Mercado Pago y nunca supe más nada no me atienden las llamadas solo quiero recuperar mi dinero que son [números]$
Publicado 18 de DiciembreHice una compra en mercado libre con mi tarjeta de crédito y cuando voy a retirar el producto en la casa de computación Mexx Computación me dicen que no pueden entregarme el producto porque puse "envió a domicilio" (es verdad me equivoque y puse eso, pero yo lo que q…
Solucionado 11 de NoviembreRealicé una compra con envío a domicilio el día domingo 15/12,el pedido llegaba el día martes 17/12, nunca llegó y mercado libre cambió la fecha de entrega para el miércoles 18/12 , el código de seguimiento que dió mercado libre es erróneo, es un código de 24 dígitos y el correo requiere un código…
Publicado 18 de DiciembreMercadolibre hola sr. [nombre] esto es para notificar al vendedor que el pago de su contraparte " sra. Jessica nicho " ha sido confirmada por mercadolibre. Es nuestro deber de verificar la información de envío. El vendedor se recomienda llevar a cabo el envío del artículo y luego compl…
Publicado 18 de DiciembreCompré un producto en 18 cuotas y en el resumen me lo pasaron en 8 cuotas lo cual el monto a pagar es diferen por mes lo q se me hace muy dificil abonar el banco emisor de la tarjeta dice q no se comunicaron de mercado libre y que debo pagar el total de la cuota o recibire mora en próximo mes
Publicado 18 de Diciembre