Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, compré un producto el 25 de enero y lo despacharon a los dos días y después se puso en reprogramacion y está así de forma indefinida, no me deja cancelar la compra ni realizar un reclamo ya que cuando lo intento me sale la leyenda que dice “ya está por salir , aguarda un poco más” ya no se qu…
Solucionado 02 de MarzoCompré un ventilador de la marca kalley el 2 de diciembre de [números]; el vendedor a quien le hice la compra no enviaba el producto, por lo que procedí a cancelar la compra. Ya han pasado cerca de 2 meses y medio y aún el dinero no se ha reflejado en mi tarjeta.
Publicado 15 de FebreroNo puedo ingresar al sistema de mercadolibre porque no poseo la apk de Authy me la solicita al ingreso y no tengo el pin por ser un numero y cel nuevo !, intento comunicarme para que me den ingreso y no me contestan no tienen numero visible ni un mail ! , su ayuda me redirige …
Solucionado 20 de FebreroHice una compra en diciembre n me llego el paquete para la fecha q se nescesitaba.cancele la compra y aun n me.llego el dinero ya van 60 dias q n me an devuelto el dinero.para descontarlo es un segundo pero pa devolverlo no me parece una falta d respeto q jueguen cn el dinero d la gente.t lo pueden…
Publicado 15 de FebreroRealice un reclamo #[números] de la compra de unos tenis que nunca llegado, el reclamo se cerro porque supuestamente se realizo la devolución pero la devolución no se realizo.
Publicado 15 de FebreroBuenos dias... Ya no se como hacer para ingresar a mi app de Mercado Pago del celuar. Cambie el numero de celular y hago todos los pasos y aun asi me pide q valide la cuenta cn ese numero q ya no tengo.. Es imposible poder hacer algo por el celular o computadora... Neces…
Publicado 15 de FebreroMercado libre debito automáticamente de mi cuenta de Mercado Pago una suma importante, teóricamente por una factura de uso y mantenimiento de mi eshop en mercado libre, el cual nunca usé, vendi ni publique nada.
Publicado 15 de FebreroEn el día de ayer me mandaron un mail diciendo que si completaba con mis datos me ganaba un celular.era de mercado libre y quiero saber si es cierto
Publicado 15 de FebreroMe enviaron dinero por Mercado Pago el 30 de enero y todavía no lo recibí
Publicado 15 de FebreroSamuel diaz es un excelente usuario y vendedor.. No se vale que por unos pocos qué querían todo a conveniencia se le este difamando yo lo recomiendo al [números] es un gusto hacer tratos es puntual y brinda muy buena atención lo recomiendo
Publicado 15 de Febrero