Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una pulcera con dijes, al llegar la calidad no me gustó y realice la devolución, me enviaron las guías, sin embargo regrese todo junto solo con un numero de guía, ya que me mandaron 21 guías por los dijes, trato de contactarme con el vendedor, pero cuando ingreso a mis compras me sale la ley…
Solucionado 21 de FebreroLos empleados de mercado libre tienen el poder de joder a quien se les pega la gana, no respondas que tienen mal servicio, porque tendras un carma!!!!! lo bueno es que se hacen pasar como que saben todo , porque no los mandan a la escuela ( leyes ) porque se contraciden ellos mismos.
Publicado 16 de FebreroHice una venta en mercado libre, y me aparece envio reprogramado, pero el cliente ya recibio su producto
Publicado 16 de FebreroMercadolibre se quedo con el dinero de mis ventas.entregué productos y no me pagan,dicen que mi cuenta está suspendida,o que me den el dinero o me devuelvan los productos
Publicado 16 de FebreroLlevo 2 semanas con más de [números] de mis publicaciones pausadas y en revisión por mercado libre, hasta el momento no me han solución ni me informan el motivo por el cual siguen inactivas estas publicaciones. soy vendedor constante, contaba con [números] ventas el mes pasado (reputación en ver…
Publicado 16 de FebreroNo mellega mi pedido
Solucionado 20 de MarzoActualizaron la app de flex y no me llega el sms/llamado con el código de verificación. Me reiniciaron el acceso a esa app y ahora tampoco puedo acceder a ml y a mp
Publicado 16 de FebreroQuiero cambiar mi email registrado por este de gmail y me sale un aviso que esta siendo usado, y tambien probe con otro email de mi empresa y sale mismo comentario. Hace muchos años que tengo registrado el email de Speedy y nunca registre algun otro..y debo cambiarlo si o si p…
Publicado 16 de FebreroBuenas tardes. soy vendedor de ml. Un cliente se arrepintió de la compra, le indicamos que no había problema por lo que nos dijo que debemos cancelarla nosotros si o si. Como puede ser que teniendo una buena atención y puntuación la misma sea afectada por que un comprador arrepentido? desde el min…
Publicado 16 de FebreroHola, buenos días en el día de ayer 15-02-[números] me encuentro con mi cuenta suspendida (acumulaste muchas infracciones a nuestras políticas de publicación), mi cuenta tiene mas de 15 años y soy vendedor mercado líder, tengo todas mis facturas al día, estoy inscripto en Afip …
Publicado 16 de Febrero